Política de Privacidad

1. INTRODUCCIÓN

2. IDENTIFICACIÓN Y RESPONSABLE

3. ALCANCE

4. DEFINICIONES

5. PRINCIPIOS

6. Finalidad y canales del Tratamiento

1. Sin perjuicio de las excepciones previstas en la Ley, para el Tratamiento de Datos Personales se requiere la autorización previa e informada del Titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior.
2. La autorización del titular no será necesaria cuando se trate de: Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial; Datos de naturaleza pública; Casos de urgencia médica o sanitaria; Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos; Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
3. Las Finalidades del Tratamiento de Datos Personales suministrados en tu calidad de Titular son:
   1. Para los fines propios de los contratos crediticios que se hayan celebrado o a celebrar entre PERSIMON S.A.S. (VIIO) y sus usuarios y clientes, de conformidad con lo previsto en el código de comercio, el Decreto único 1074 de 2015 y demás normas que regulen de manera específica la materia como respecto de los servicios que ofrece y presta PERSIMON S.A.S. (VIIO) a través de su página y/o sus aplicaciones y aquellas actividades derivadas de su objeto social.
   2. Dar a conocer los servicios ofrecidos por PERSIMON S.A.S. (VIIO).
   3. Desarrollar los procesos que se requieran para la adecuada prestación de los productos y/o servicios contratados por los usuarios y/o clientes de PERSIMON S.A.S. (VIIO).
   4. Evaluar, mantener, mejorar y profundizar la relación contractual, en sus distintas fases, incluyendo los actos relacionados con la etapa precontractual como el ofrecimiento de nuevos productos y/o servicios y/o información sobre eventos, novedades, promociones, publicidad y programas de fidelidad, mediante el uso de:
      • correo electrónico,
      • Celular,
      • SMS,
   5. Actualizar los datos suministrados con la información que se encuentre disponible en los Operadores de Información o cualquier otra persona, entidad u organización que maneje o administre bases de datos con los fines legalmente definidos para este tipo de entidades.
   6. Analizar, desarrollar e implementar herramientas de prevención de fraudes y/o suplantaciones y/o riesgos del sistema informático de PERSIMON S.A.S. (VIIO).
   7. Compartir los datos relativos a la información de los clientes, lo cual incluye el uso y la actualización de los datos de contacto, con firmas especializadas en labores de cobranzas para que adelanten la gestión de cobro recaudo de las obligaciones contraídas, y demás servicios que se consideren necesarios o complementarios; así como, el manejo de la cartera vencida, utilizando para ello tanto los mecanismos judiciales como también las vías extraprocesales permitidas por el ordenamiento jurídico.
   8. La evaluación de la solvencia, idoneidad, riesgos del deudor, su comportamiento de pago, el cobro de las cuotas, tasas y cargos correspondientes, tanto de manera prejudicial como judicial, según corresponda.
   9. Remitir las respuestas de las consultas y derechos de petición a los peticionarios.
   10. Adelantar los trámites y servicios que sean solicitados a la Compañía.
   11. Realizar campañas y actividades de divulgación y ofertas de los servicios y/o productos de la Compañía.
   12. Actualizar Bases de Datos, incluyendo los casos en que se requiera transmitir o transferir a un tercero, la información para la validación, depuración, enriquecimiento y homogenización de datos, previo cumplimiento de las exigencias legales.
   13. Elaborar estudios, estadísticas, encuestas, análisis de tendencias, relacionados con los servicios que presta la Compañía.
   14. Gestionar la información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones tributarias, contractuales, comerciales y de registros comerciales, corporativos y contables.
   15. Transmitir la información a encargados nacionales o internacionales con los que se tenga una relación operativa que provean los servicios necesarios para la debida operación de la Compañía.
   16. Realizar todas las actividades necesarias para el cumplimiento de las diferentes etapas contractuales en las relaciones con los clientes actuales y potenciales.
   17. Mantener un archivo digital que permita contar con la información correspondiente a cada contrato.
   18. PERSIMON S.A.S. (VIIO), suscribe en el presente y próximo futuro, alianzas y/o convenios con Centrales de Riesgo, Avaladores y/o Certificadores, para transferir, transmitir, recibir, procesar, circular, almacenar, suministrar y clasificar la información personal financiera de los Titulares, entre ellas, Central de Información Financiera y/o CIFIN, Datacrédito Experian, pagarés desmaterializados con Deceval; y/o a quien represente u ostente sus derechos; Compañías de Seguros, Intermediarios de Seguros; Empresas de Telemercadeo, Empresas y/o personas naturales especializadas en gestión de cobranza de cartera; Terceros proveedores de servicios logísticos y estratégicos incluyendo todos aquellos que coadyuven a cumplir con el propósito social y comercial de PERSIMON S.A.S. (VIIO).
4. Las Finalidades de Tratamiento previstas de los datos de candidatos, empleados, proveedores y accionistas:
   1. Para todos los fines relacionados con el objeto de los procesos de selección, contractuales o relacionados con éstos.
   2. Realizar todos los trámites internos y el cumplimiento de obligaciones contables, tributarias y de ley.
   3. Gestionar el presupuesto de la Compañía.
   4. Realizar todas las actividades necesarias para el cumplimiento de las diferentes etapas contractuales en las relaciones con proveedores y contratistas.
   5. Expedir las certificaciones contractuales solicitadas por los contratistas de la Compañía.
   6. Mantener un archivo digital que permita contar con la información correspondiente a cada contrato.

7. Derechos de los Usuarios

1. Conocer, actualizar, rectificar, oponerse y cancelar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado; por lo tanto, el usuario será el único y exclusivo responsable de la veracidad y exactitud de sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
3. Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales.
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

8. Deberes de PERSIMON S.A.S. (VIIO) en Calidad de Responsable y/o Encargado del Tratamiento

1. Deberes en calidad de responsable del tratamiento
   1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de los Titulares de los Datos Personales.
   2. Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
   3. Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
   4. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
   5. Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
   6. Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
   7. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.
   8. Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en las Leyes Aplicables.
   9. Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
   10. Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en el Capítulo VI de la presente Política.
   11. Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
   12. Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus Datos Personales.
   13. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
   14. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
2. Deberes en calidad de encargado del tratamiento
   1. Actualizar la información reportada por los Responsables del Tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir del recibo de la comunicación.
   2. Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares de los Datos Personales en los términos señalados en las Leyes Aplicables.
   3. Registrar en la Base de Datos la leyenda "reclamo en trámite" en la forma en que se regula en las Leyes Aplicables.
   4. Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
   5. Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.
   6. Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
   7. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

9. Área, Medios y Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos de Tratamiento de la Información

1. Consultas: Las personas Legitimadas podrán consultar la información personal del Titular en poder de PERSIMON S.A.S. (VIIO), quien en su condición de Responsable del Tratamiento deberá suministrar la información vinculada al Titular que se encuentre almacenada. La consulta se formulará por el medio habilitado por el Responsable, siempre y cuando se pueda mantener prueba de la fecha de recepción de la consulta y de la identidad del solicitante para acreditar su legitimidad y remitir la respuesta. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de esta. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá la consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
2. Reclamos: Las personas Legitimadas que consideren que la información que se encuentre en poder del Responsable deba ser objeto de actualización, corrección o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante PERSIMON S.A.S. (VIIO) en su calidad de Responsable del Tratamiento. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a PERSIMON S.A.S. (VIIO) con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección física o electrónica para remitir la respuesta e informar sobre el estado del trámite, y acompañando los documentos o pruebas pertinentes que se quieran hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá el reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
3. Quejas ante la Superintendencia: Las personas legitimadas sólo podrán elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el PERSIMON S.A.S. (VIIO) como Responsable del Tratamiento.

10. Vigencia