Términos y Condiciones

ACUERDO DE USO DEL SITIO VIIO

Fecha de vigencia: Septiembre 4 de 2024

Riesgo de pérdida financiera

los ACTIVOS DIGITALES en VIIO son una nueva clase de activos con niveles bajos o nulos de regulación. Por su naturaleza actual conllevan un riesgo alto de pérdida financiera. EL USUARIO debe considerar cuidadosamente sus circunstancias financieras, su tolerancia al riesgo financiero y consultar con un asesor independiente antes de comprar cualquiera de los ACTIVOS DIGITALES. Con la vinculación a VIIO, EL USUARIO acepta y entiende que cualquier transacción u operación se realiza bajo su propio riesgo.

1. CAPÍTULO PRIMERO - INTRODUCCIÓN

Los términos y condiciones contenidos en este documento y sus anexos, que para todos los efectos se denominará (el "ACUERDO") constituyen y forman un contrato entre EL USUARIO Y PERSIMON SAS, sociedad constituida y existente bajo las leyes de la República de Colombia.
Este Acuerdo rige la relación jurídica entre EL USUARIO y VIIO para la utilización del SITIO, entendido como https://viio.me/ o la aplicación móvil de VIIO o cualquier sistema informático (colectivamente, el "SITIO").
El USUARIO acepta que ha leído, entendido y aceptado todos los términos y condiciones contenidos en este ACUERDO, así como sus ANEXOS la Política de Privacidad de VIIO y por lo tanto se obliga a su cumplimiento.
Se entiende que el USUARIO y VIIO están vinculados a través de este ACUERDO y sujetos al mismo en los siguientes casos:
1. Al registrarse el USUARIO para crear y/o usar un PERFIL en el SITIO que le de acceso a los diversos SERVICIOS.
2. Al usar o navegar el SITIO o usar cualquiera de los SERVICIOS.
En virtud de lo anterior, el USUARIO acepta que ha leído, entendido y aceptado todos los términos y condiciones contenidos en el ACUERDO y la Política de Privacidad de VIIO y por lo tanto se obliga a su cumplimiento.
En el presente ACUERDO, cuando se hace referencia a VIIO, para todos los efectos se incluye a sus funcionarios, directores, administradores, empleados, agentes, contratistas independientes y/o licenciantes, accionistas, inversionistas, empleados o cualquier persona natural o jurídica relacionada o vinculada bajo cualquier mecanismo jurídico, así como a sus matrices, subsidiarias, subordinadas, filiales vinculadas, proveedores o sus respectivos funcionarios, directores, administradores, empleados, agentes, contratistas independientes y/o licenciantes.
VIIO podrá hacer cambios y/o modificaciones al ACUERDO en cualquier momento y sin previo aviso, notificando al USUARIO de la manera regulada en el aparte correspondiente del presente documento. El USUARIO comprende y acepta que el uso continuo de los SERVICIOS o del SITIO con posterioridad a la fecha de actualización, constituye su aceptación y obligación de pleno cumplimiento.
VIIO no tiene obligación de pagar ni de reconocer ningún tipo de interés o remuneración relacionados con los SERVICIOS ni con los fondos del USUARIO que se encuentren en el SITIO de VIIO.
VIIO no es una entidad financiera ni entidad de economía solidaria por lo que no capta dinero de sus usuarios ni de tercero alguno ni realiza recepción de depósitos ni adelanta actividades que son exclusivas a dichos entes, así como tampoco está sujeta a la vigilancia de las autoridades supervisoras de entidades financieras. VIIO cumple con las leyes que le son aplicables en las jurisdicciones en las que opera.
La violación de cualquier disposición de EL ACUERDO por parte del USUARIO dará derecho a VIIO para rescindir y/o terminar justificadamente la vinculación acá reglamentada, prohibiéndole el USUARIO el acceso al SITIO, PERFIL o SERVICIOS; y en cualquier momento a su exclusivo criterio, con o sin previo aviso. Esta situación no dará derecho a indemnización ni reconocimiento alguno a favor del USUARIO.
Son anexos del presente documento y hacen parte integral del mismo, los siguientes:
1. Anexo 1: Consentimiento para Entrega y Firmas Electrónicas.
2. Anexo 2: Política de Privacidad de VIIO.
3. Anexo 3: Política de Uso Prohibido, Negocios Prohibidos y Uso Condicionado.

ANTES DE REALIZAR CUALQUIER ACCIÓN U OPERACIÓN EN O A TRAVÉS DEL SITIO, EL USUARIO DEBE LEER CUIDADOSAMENTE LA INTEGRIDAD DEL PRESENTE ACUERDO, ASÍ COMO SUS ANEXOS. EN CASO DE NO ESTAR DE ACUERDO, EL USUARIO DEBE ABSTENERSE DE USAR EL SITIO Y EN CASO DE USO, CESAR EL MISMO INMEDIATAMENTE. VIIO NO SERÁ RESPONSABLE EN NINGÚN CASO POR EL INCUMPLIMIENTO DE ESTE ELEMENTO POR PARTE DEL USUARIO.

2. CAPÍTULO SEGUNDO – REGISTRO Y PERFIL

Existen dos tipos de PERFILES dentro del SITIO: PERFIL PERSONAL y PERFIL EMPRESARIAL, los cuales se denominarán indistintamente “PERFIL” para efectos del presente ACUERDO. No puede existir bajo ninguna circunstancia un PERFIL EMPRESARIAL sin la aprobación previa, expresa, directa y por escrito por parte de VIIO, bajo el cumplimiento de los requisitos que este defina a su exclusivo criterio.
Para crear un PERFIL PERSONAL se debe:
1. Ser residente de uno de los países en los que VIIO tiene soporte.
2. Ser mayor de edad en su país de residencia y usar un número de teléfono celular / inalámbrico que sea de su propiedad.
3. Cumplir cualquier requisito adicional que sea requerido por VIIO a su exclusivo criterio.
El PERFIL por regla general será personal, salvo que exista una aprobación previa por parte de VIIO para la apertura de un PERFIL EMPRESARIAL.
El USUARIO sólo podrá ser titular de un PERFIL PERSONAL a la vez o de manera concomitante.
El PERFIL será la base para la prestación de SERVICIOS por parte de VIIO al USUARIO. Se enfoca en las transferencias electrónicas de pagos y transferencias del USUARIO como repositorio de información custodiado y administrado por VIIO, en el que se registra la totalidad de las transacciones y pagos efectuados a través del SITIO y de la CUENTA específica y de conformidad con los términos de este ACUERDO.
El PERFIL y todos los SERVICIOS proveídos por el SITIO son de uso personal, exclusivo e intransferible, por lo cual está terminantemente prohibida la venta, cesión o transferencia del PERFIL, por parte del USUARIO, lo cual tendrá como consecuencia su cierre y el bloqueo al USUARIO dentro del SITIO.
El USUARIO se obliga a mantener confidencialidad y no divulgar cualquier credencial que utilice para acceder a su PERFIL y a los SERVICIOS; y será responsable por cualquier uso indebido derivado de esta situación.
El USUARIO se obliga a mantener su número de teléfono, dirección de correo electrónico y demás información de contacto actualizada en su PERFIL, so pena del cierre de su PERFIL.
VIIO no se responsabiliza por la certeza de los datos e información provistos por el USUARIO.
El USUARIO garantiza y responde, en cualquier caso, sobre la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los datos e información suministrada a VIIO.
Toda la información y los datos suministrados e ingresados por el USUARIO para la apertura del PERFIL tienen carácter de declaración juramentada y serán considerados como verídicos por parte de VIIO, quien no asumirá responsabilidad alguna por su falsedad.
VIIO se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar los datos suministrados por el USUARIO, así como de suspender temporal o definitivamente al USUARIO cuyos datos y/o información no haya podido ser confirmada o no sea actualizada.
VIIO se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente un PERFIL, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información y/o datos brindados por un USUARIO o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para el usuario derechos de indemnización o resarcimiento de ningún tipo.
VIIO no realizará el registro del PERFIL si el USUARIO:
1. Directa o indirectamente a través de sus subsidiarias, afiliadas, directores, funcionarios, empleados o agentes se encuentren:
  - Sujetas a sanciones o
  - Situadas en, constituidas en, o residentes de un país o territorio que sea sujeto a sanciones, o cuyo gobierno sea sujeto a sanciones, incluyendo sin limitaciones a: la Región de Crimea, Cuba, Irán, Siria y Corea del Norte.
2. Serán rechazados como USUARIOS o se les suspenderá o inhabilitará el PERFIL de quienes se encuentren incluidos en las Listas de Sancionados de OFAC (Office of Foreign Assets Control de Estados Unidos), Listas de terroristas de las Naciones Unidas (UN), Lista de Organizaciones terroristas extranjeras del Departamento de Estado de Estados Unidos, y Listas de la Unión Europea de organizaciones y de personas catalogadas como terroristas, así como en cualesquier lista nacional de personas bloqueadas, quedando prohibida la registración o utilización del SITIO en los mencionados territorios o jurisdicciones sancionadas.
Al abrir un PERFIL en el SITIO y pasar a ser un USUARIO, éste garantiza expresamente que:
1. Acepta y se obliga por el presente Acuerdo y sus ANEXOS, los cuales son vinculantes;
2. La información que ha suministrado es cierta, veraz y precisa y sujeta a confirmación;
3. Que tiene todas las capacidades para aceptar y obligarse por el ACUERDO;
4. Acepta que VIIO puede verse impedida a ofrecer los SERVICIOS en todo momento;
5. Sin perjuicio de que el Sitio está orientado para usuarios registrados residentes en los países que soporta VIIO, dependiendo del país de residencia, se puede dar el caso que un usuario no tenga la posibilidad de usar todas las funcionalidades del SITIO.
Es responsabilidad del USUARIO cumplir las reglamentaciones y leyes propias del país donde reside, o el país desde donde está accediendo al SITIO y a los SERVICIOS, incluyendo, pero sin limitarse al régimen cambiario y de transferencias de cada uno de los países donde tenga incidencia su transacción. En esa medida, el USUARIO no puede usar el SITIO y/o los SERVICIOS para transgredir o pasar por alto, directa o indirectamente cualquier disposición del ordenamiento jurídico donde reside ni donde opera VIIO.
Cualquier referencia a un PERFIL, para los efectos del ACUERDO, comprende todos los servicios prestados por VIIO y las CUENTAS que pueda tener un USUARIO al interior de su PERFIL.
Con el fin de llevar a cabo la verificación y/o autenticación de identidad, durante el registro del PERFIL o en cualquier momento posterior, el USUARIO acepta proporcionar a VIIO la información que solicite, con el fin de facilitar la detección de cualquier operación o acto de lavado de dinero, financiamiento del terrorismo, fraude o cualquier otro delito, así como permitir mantener un registro, uso y tratamiento de dicha información y datos personales.
EL USUARIO deberá completar los procedimientos de verificación exigidos a criterio de VIIO antes de poder ingresar a su PERFIL y acceder a los SERVICIOS del SITIO. El acceso por parte del USUARIO a uno o más SERVICIOS y los límites que se aplican a su uso de los SERVICIOS pueden modificarse por VIIO como resultado de la información recopilada, tanto en el registro como posteriormente.
La información solicitada por VIIO puede incluir cierta información personal o datos personales. Al proporcionar a VIIO esta o cualquier otra información que pueda ser requerida, el USUARIO confirma que la información es precisa, veraz y auténtica.
El USUARIO deberá realizar la actualización de la información en caso de cambios, ya que dicha información será utilizada en caso de necesidad de contacto por parte de VIIO. De igual manera el USUARIO deberá realizar la actualización de su información mínimo cada año de vigencia de su vínculo con VIIO. El USUARIO autoriza a VIIO para realizar, ya sea directamente o a través de terceros, averiguaciones, consultas, cruce de bases de datos y cualquier otra acción que se considere necesaria, a criterio de VIIO para verificar y/o autenticar la identidad, su origen de fondos del USUARIO, así como para proteger contra cualquier evento de fraude, delitos o cualquier otra irregularidad o violación a la ley, así como para fines estadísticos, comerciales y/o de evaluación de riesgos. De igual manera permitirá a VIIO tomar medidas que considere necesarias en función de los resultados de tales consultas. El USUARIO reconoce y acepta que su información personal puede divulgarse a personas y/o entidades de referencia crediticia y prevención de fraude o delitos para efectos de consulta. VIIO se reserva el derecho de solicitar toda la información que considere pertinente y necesaria para que el USUARIO pueda acceder a su PERFIL y a cualquiera de los SERVICIOS.
En caso de encontrar o sospechar de alguna actividad inadecuada relacionada al PERFIL del USUARIO, VIIO podrá solicitar información adicional, incluyendo autenticación de documentos, pudiendo congelar transacciones dentro del PERFIL, la(s) CUENTA(S) o SERVICIOS para ser revisados. En caso de no cumplimiento de esta solicitud por parte del USUARIO, EL PERFIL será cerrado y el presente ACUERDO terminado justificadamente por parte de VIIO.
En razón y con ocasión de su uso del SITIO, el USUARIO deberá:
1. Proporcionar información precisa, cierta, actual y completa, según lo solicite cualquier formulario de registro en el SITIO.
2. Mantener la seguridad y confidencialidad de su contraseña e identificación como cualquier credencial o dato para el uso del PERFIL, la(s) CUENTA(S) o los SERVICIOS;
3. Mantener y actualizar de manera precisa, cierta y completa su información;
4. Notificar de inmediato a VIIO sobre cualquier cambio material en la información o circunstancias que puedan afectar su elegibilidad para continuar usando el SITIO, el PERFIL, los SERVICIOS y/o la(s) CUENTA(S); y
5. Ser totalmente responsable del uso de su PERFIL.

3. CAPÍTULO TERCERO - ACTIVIDADES PROHIBIDAS

El USUARIO acepta y se obliga a no usar el SITIO para ningún propósito que no esté autorizado en este ACUERDO.
El USUARIO no desarrollará ningún tipo de actividad ilegal o acción que afecte negativamente el funcionamiento del SITIO, el PERFIL o los SERVICIOS proporcionados o a cualquier tercero; o que de alguna manera esté prohibido en otras disposiciones de este ACUERDO o por la ley. Sin limitar lo anterior, usted no puede participar en ninguna de las siguientes actividades a través del SITIO, ni ayudará a un tercero en ninguna de estas actividades:
1. Usar ilegal o inapropiadamente el SITIO, de acuerdo con las leyes locales aplicables;
2. Intentar obtener u obtener acceso no autorizado al SITIO, el PERFIL o a los SERVICIOS, o al PERFIL de otro USUARIO;
3. Hacer cualquier intento de eludir o evadir cualquier funcionalidad de seguridad del SITIO;
4. Violar cualquier ley, estatuto, ordenanza o regulación;
5. Incurrir en actividades relacionadas con el lavado de activos, financiación al terrorismo y financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva;
6. Reproducir, duplicar, copiar, vender o revender los SERVICIOS del SITIO para cualquier propósito;
7. Participar en cualquier actividad que sea abusiva o que interfiera o interrumpa el SITIO o los SERVICIOS;
8. Utilizar el SITIO para la realización de actividades relacionadas con remesas.
Cada vez que el USUARIO utiliza el SITIO, el PERFIL y los SERVICIOS, declara el cumplimiento de los parámetros acá establecidos y el no ejercicio de las actividades acá establecidas, así como todas las demás incorporadas en el presente ACUERDO.
Si VIIO bloquea el acceso del USUARIO al SITIO (incluido el bloqueo de su dirección IP), el USUARIO no podrá aplicar ninguna medida para evitar o desviar dicho bloqueo, a través de medidas como enmascarar la dirección IP o con una dirección IP proxy.
EL USUARIO acepta que cualquier pago realizado utilizando los SERVICIOS, se realizará a cambio de bienes y servicios o como donación; o exclusivamente para aquellas operaciones que no requieran efectuarse a través de un Intermediario del Mercado Cambiario o cualquier entidad financiera u otra entidad de conformidad con la ley aplicable.

4. CAPÍTULO CUARTO – SERVICIOS

Para todos los efectos, los servicios regulados en este aparte se denominarán conjuntamente LOS SERVICIOS y se activan mediante su registro, uso y acceso al PERFIL por parte del USUARIO y de conformidad con los presentes Términos y Condiciones. En todo caso, VIIO se reservará la facultad de introducir a su arbitrio nuevos servicios y/o modificar o suprimir los existentes, lo cual constará en los presentes términos y condiciones o anexos a los mismos y sin necesidad de notificación previa al USUARIO.

Para efectuar operaciones relacionadas con activos digitales a través de LOS SERVICIOS, el USUARIO deberá verificar y aportar la información que, en cada momento, sea solicitada a través de EL SITIO y para cada uno de los SERVICIOS.

Cada uno de los SERVICIOS activados al interior del PERFIL del USUARIO constarán de una CUENTA y/o BILLETERA dentro de la cual serán acreditados o debitados sus recursos, de acuerdo con su utilización.

Los ACTIVOS DIGITALES acreditados en la CUENTA y/o BILLETERA no generan intereses ni beneficios de ningún tipo y el USUARIO podrá disponer libremente de ellos para realizar las operaciones descritas en el presente ACUERDO, ello una vez que resulten acreditados en su CUENTA y conforme los plazos y mecanismos y reglas determinados por VIIO y mediante el otorgamiento de las facultades a VIIO, de acuerdo con lo establecido en el presente documento.

Toda información sobre los fondos y/o activos disponibles y acreditados en la CUENTA y/o la BILLETERA debe ser siempre verificada por el USUARIO a través del SITIO.

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y para cada uno de LOS SERVICIOS, EL USUARIO otorga un mandato expreso a VIIO para que lleve a cabo las tareas y para que, en su nombre y representación, directamente y/o a través de terceros, efectúe todas y cada una de las gestiones necesarias para llevar a cabo las operaciones asociadas a LOS SERVICIOS. De esta manera, el USUARIO entiende que, en ningún momento durante la vigencia de un vínculo, pierde la titularidad de sus recursos ni los entrega a VIIO bajo ningún título, modo, condición, plazo o habilitación. Por esta razón VIIO en ningún momento será deudor de EL USUARIO ni este su acreedor.

De manera específica el USUARIO habilita a VIIO para:

Recibir los fondos proporcionados por USUARIO con el único propósito de cumplir con las instrucciones del mismo en relación con la compra de ACTIVOS DIGITALES en su nombre y por su cuenta;
Comprar/vender ACTIVOS DIGITALES en nombre y por cuenta de USUARIO;
Recibir, en nombre y por cuenta de EL USUARIO, los montos derivados de la venta de los ACTIVOS DIGITALES que se haga siguiendo las instrucciones del titular de la cuenta, con el único propósito de mantenerlos hasta que se proceda con la transferencia de los mismos al titular de acuerdo con las instrucciones que éste haya proporcionado para tal efecto;
Remitir los ACTIVOS DIGITALES adquiridos por EL USUARIO para que sean objeto de custodia por parte de los aliados de VIIO y proceder al retiro de los mismos cuando el titular de la cuenta solicite proceder con la venta de los mismos;
Todas aquellas instrucciones que, a través de LOS SERVICIOS, sean dadas por el USUARIO con las opciones que para tal efecto le sean proporcionadas a través de los mismos;
Todas las gestiones adicionales que sean necesarias para la ejecución del mandato sin restricción o limitación alguna, sin que en ningún momento pueda inferirse la falta de capacidad para el ejercicio de facultades por parte de VIIO;
Todas aquellas gestiones que, estando asociadas a LOS SERVICIOS, deban o puedan ser llevadas a cabo en nombre y por cuenta de EL USUARIO.

El mandato aquí conferido será irrevocable, y terminará una vez se haya finalizado la relación jurídica que surge entre las partes como consecuencia de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. El mandato aquí conferido será remunerado de conformidad con los costos y comisiones correspondientes de acuerdo con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Todos los costos y gastos, sin excepción, generados a partir y como consecuencia del presente mandato y de los SERVICIOS, serán asumidos directamente por EL MANDANTE.

VIIO tendrá la facultad, la cual en ningún momento y bajo ninguna circunstancia podrá considerarse obligación, de otorgar compensaciones voluntarias y como mera liberalidad a EL USUARIO, bajo las condiciones que autónomamente y de manera totalmente voluntaria establezca VIIO. En todos los casos y sin requisito previo o aviso alguno, VIIO podrá revocar, en cualquier tiempo, los esquemas de compensaciones implementados estando única y exclusivamente obligado a reconocer las recompensas que se hubieren causado hasta tal momento.

1. Título Primero – Servicio de Método de Pago.

El servicio de método de pago consiste en que El SITIO permite al USUARIO, por su cuenta y riesgo, organizar y facilitar el pago o transferencia a un destinatario que: 1. Es USUARIO de una CUENTA VIIO y/o de una cuenta bancaria en un banco respaldado por el SITIO y autorizado por una autoridad estatal; y,
Es residente de un país donde VIIO preste SERVICIOS. Una lista de bancos y países admitidos para lo anterior está disponible en el SITIO.
El USUARIO comprende y acepta que cuando utiliza el SERVICIO Método de Pago, otorga un mandato directo a VIIO para que en su nombre y por su cuenta envíe sus los ACTIVOS DIGITALES de su CUENTA o BILLETERA a través de un procesador o pasarela o agregador de pagos externo o afiliado ("PROCESADORES DE PAGO"). El USUARIO faculta a VIIO para realizar préstamos, cambio de divisas u otras transacciones comerciales o financieras para facilitar dichos pagos. Además, comprende, acepta y faculta a VIIO pueda participar en la compra de activos digitales para facilitar los pagos y/o transferencias.
La disponibilidad y la transferencia de fondos a la cuenta bancaria del beneficiario o en la CUENTA está sujeta a una serie de factores, que incluyen, sin limitarse a: el procesamiento de pagos y liquidación del banco del beneficiario, los procesos de pago y liquidación del SITIO, la liquidez en los mercados de divisas y activos digitales.
La disponibilidad de fondos en la cuenta bancaria del beneficiario depende de varios factores, que incluyen la cantidad enviada, los requisitos reglamentarios, los requisitos de protección del consumidor, los requisitos de identificación, las restricciones de entrega, las reglas bancarias y las horas de operación, tanto de los bancos como de las entidades de procesamiento de transferencias bancarias.
Ciertos países y jurisdicciones pueden imponer tributos, impuestos, tarifas, cargas y/o recargos, entre otros, para la realización de transacciones de pago, y/o la recepción de fondos por parte del beneficiario designado o su acceso a fondos o fondos depositados, los cuales en todos los casos deberá asumir el USUARIO.
El USUARIO autoriza a la VIIO a confiar y tomar como cierta la información proporcionada y en este sentido, ésta no se encuentra obligada a realizar ninguna investigación previa o posterior. De igual manera, el USUARIO autoriza a la VIIO a confiar únicamente en el banco receptor para la información de la cuenta bancaria que
proporcione, independientemente de si el beneficiario aparece o no en los registros del banco del destinatario como titular de la cuenta.
VIIO en ninguno de los casos garantiza, ni es ni será responsable bajo ningún evento o circunstancia respecto de la autenticidad o legalidad de las transacciones de pago que se procesen a través de la CUENTA. El riesgo de fraude por suplantación de identidad de un usuario, o el de ilegalidad de una transacción son asumidos total y exclusivamente por el USUARIO.
EL USUARIO SE DEBE ASEGURAR DE QUE LA INFORMACIÓN QUE PROPORCIONE, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A SU NOMBRE, NÚMERO DE TELÉFONO Y NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN NACIONAL DEL RECEPTOR, EL NOMBRE DEL BANCO RECEPTOR Y EL NÚMERO DE CUENTA BANCARIA SON CORRECTOS. SI CUALQUIERA INFORMACIÓN PROPORCIONADA ES INCORRECTA, LOS FONDOS PUEDEN SER TRANSFERIDOS A LA CUENTA INCORRECTA Y NO SE PODRÁN RECUPERAR. EL USUARIO ASUME TODO EL RIESGO DE LA INFORMACIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA QUE PROPORCIONA.
Cuando se realice un pago o transferencia desde y hacia la CUENTA del USUARIO, éste podrá ser requerido por VIIO para que proporcione información y documentación adicional, incluida la prueba del origen de los fondos. El USUARIO acepta cumplir con dichos requisitos y proporción de la información solicitada y comprende y reconoce que VIIO puede cancelar cualquier transacción si no cumple de forma completa y adecuada con estas solicitudes, así como también puede restringir o suspender el acceso y uso del PERFIL, SITIO, CUENTA y los SERVICIOS o cancelar EL PERFIL.
Salvo lo dispuesto en este ACUERDO o según lo permitido por la ley aplicable, el USUARIO no podrá cancelar, terminar y/o revocar un pago y/o transferencia después de realizar la transacción a través del Procesador de Pago o en general respecto de cualquier instrucción y/u orden de pago o transferencia. Sin perjuicio de lo anterior, y sujeto a las leyes aplicables del consumidor, las transferencias a través de los Procesadores de Pago pueden cancelarse para obtener un reembolso completo del monto y las tarifas pagadas al informar a VIIO dentro de los cinco (5) días de su pago, a menos que el monto del pago ya se haya depositado en la cuenta bancaria del beneficiario o iniciado su transferencia a través de un agente externo. El USUARIO también puede recibir un reembolso completo en ciertas circunstancias, o si demuestra con éxito un error de VIIO, o cuando lo establece expresamente la ley aplicable, siendo posible, dicha restitución. En relación con los activos digitales, el USUARIO debe tener presente que, dada su operatividad y funcionamiento, así como protocolos y reglas informáticas, las transacciones y operaciones a través del SITIO, son irrevocables
VIIO puede imponer límites o restricciones a cualquier transacción con ocasión de la revisión de la actividad de la CUENTA y/o su información y/o por cualquier otro motivo
a criterio de VIIO. Adicionalmente, la CUENTA está sujeta a un límite de transacciones por país de origen. El límite de transacciones y los requisitos de documentación se encuentran en el SITIO. Además, cualquier pago con tarjeta de crédito o débito u otro medio de terceros también puede estar sujeto a un límite transaccional.
Los procesadores de pago estarán autorizados a recibir un número limitado de pagos, tanto de salida como de entrada, como parte de los SERVICIOS. Los pagos no se realizarán si se rechaza la autorización de la tarjeta de crédito, tarjeta de débito o medio de pago, independientemente del motivo de rechazo.
La liquidación en la cuenta del beneficiario se determina únicamente mediante un contrato bilateral entre VIIO y las contrapartes de activos digitales y/o proveedores de liquidez en los mercados extrabursátiles. Estos mercados no publican tipos de cambio consolidados determinados por una entidad gubernamental, asociación de la industria, mercado de divisas centralizado (FX) u otros. La liquidación de los activos digitales está sujeta a ganancias o pérdidas con ocasión de las volatilidades, el precio/valor definitivo de venta y/o compra del activo digital, el riesgo cambiario y otros factores de riesgo descritos en este ACUERDO.
Las siguientes declaraciones se realizan de conformidad con las leyes vigentes que apliquen a VIIO con respecto a pagos electrónicos y otras transferencias electrónicas a cada cuenta del banco receptor.
1. Puede haber limitaciones en la actividad de la cuenta bancaria del beneficiario que restringen su capacidad de realizar transferencias electrónicas. Cualquiera de estos límites se revela en los acuerdos aplicables que rigen cada cuenta del banco receptor. Una transferencia electrónica significa una transferencia que se inicia a través de un dispositivo electrónico o computadora para instruir a VIIO para que realice un débito o crédito en una cuenta. Las transferencias electrónicas incluyen transacciones electrónicas como transferencias directas o retiros de fondos, transferencias iniciadas por teléfono móvil o cualquier dispositivo conectado a Internet, a través del Sitio o de los Procesadores de Pago.
2. El usuario acepta, declara, encarga, garantiza y asegura que el dinero que adelante en su CUENTA, ya sea vía transferencia bancaria u otro método, y ya sea personalmente o a través de un tercero, sólo podrá ser usado, única, exclusiva y específicamente, para adelantar transferencias determinadas y/o un pago y/o la adquisición de activos digitales determinados por VIIO y/o los SERVICIOS, por su cuenta y no otro fin.
3. Recíprocamente, el USUARIO acepta y asegura que los ACTIVOS DIGITALES soportados por VIIO que adelante en su CUENTA o BILLETERA, cualquiera sea el método utilizado, sólo podrán ser usados, única, exclusiva y específicamente para ser ofrecidas por su cuenta y para fines legales.
4. El USUARIO también entiende, declara, garantiza, encarga, asegura y acepta que los fondos que adelante en el SITIO o el saldo con ocasión de una transacción, deben ser retirados una vez que la transacción haya sido realizada, y que VIIO no es un depósito ni bóveda donde podrá dejar los fondos indefinidamente. En esa medida, VIIO podrá, vencido un plazo de 180 días calendario contados a partir del momento en que se hubieren acreditado recursos en cuenta y el usuario no hubiese dado una instrucción de transferencia o pago, el usuario autoriza de manera irrevocable a VIIO para que pueda: (a) realizar una transferencia de estos dineros en la cuenta bancaria que el USUARIO hubiera registrado o utilizado con anterioridad, o en caso de Mercado Pago, o (b) adelantar su devolución a la cuenta bancaria que conozca del USUARIO correspondiente o a adelantar un depósito judicial o cualquier otro mecanismo legal para la entrega de esos recursos, autorizando el usuario dicha devolución por cualquiera de estos mecanismos.
5. El USUARIO también entiende, declara, garantiza, encarga, asegura y acepta que la transferencia y/o pago electrónico se está realizando entre los usuarios y el destinatario y no con VIIO en ninguna circunstancia.
El USUARIO es responsable de todas las transferencias electrónicas que autorice, ya sea directa o indirectamente, responsabilidad que puede implicar la pérdida de todos sus recursos por el mal manejo, la omisión, culpa o dolo o cualquier otro evento o condición atribuible de responsabilidad del USUARIO.
El USUARIO deberá enviar un correo electrónico inmediatamente a Soporte@viio.me si considera que su CUENTA o PIN o información de inicio de sesión se ha perdido o ha sido robada o ha estado o puede estar sujeto a transferencias electrónicas no autorizadas, con el fin de que VIIO pueda tomar medidas tendientes a su protección, sin asegurar ningún resultado sobre la misma.
Con la aceptación del presente ACUERDO, el USUARIO con una CUENTA EMPRESARIAL, otorga un mandato irrevocable de destinación especifica de gestión de pagos a VIIO, mediante el cual, VIIO brinde servicios de gestión o procesamiento de pagos con el fin de pagar o percibir por cuenta y orden de dicho USUARIO, utilizando los Servicios o cualquier herramienta prevista en el SITIO o por VIIO, que comprende los siguientes encargos concretos y específicos:
1. Pagar y/o transferir por su cuenta y orden una determinada suma de dinero y/o ACTIVOS DIGITALES según las instrucciones para cada caso concreto de transacción o pago,
2. Cobrar recursos y/o ACTIVOS DIGITALES por su cuenta y orden, según las instrucciones otorgadas por el USUARIO para cada caso concreto de transacción o pago;
3. Autorizar a VIIO para disponer en su nombre de ciertos fondos y/o activos de su CUENTA y/o BILLETERA y transferir los mismos a cierto destinatario mediante acreditación en una CUENTA o BILLETERA dentro del SITIO,
4. Autorizar a VIIO para cobrar y acreditar en la CUENTA del USUARIO y/o en la BILLETERA del usuario fondos o ACTIVOS DIGITALES, de acuerdo con sus instrucciones,
5. Que VIIO acepte y reciba pagos en favor del usuario en nombre y por cuenta de este, a través del SITIO, la BILLETERA o cualquier otro mecanismo dispuesto por VIIO.
VIIO no utilizará los recursos y/o activos del USUARIO para fines distintos a los instruidos por el USUARIO. El USUARIO es el responsable exclusivo por las instrucciones de pago, transferencia y cobro y sus consecuencias. VIIO no verificará la causa u obligación subyacente que originó la instrucción de pago, transferencia y/o cobro ni las demás circunstancias relativas a la respectiva instrucción.
VIIO no será responsable ni garantizará el cumplimiento de las obligaciones que hubiese asumido el USUARIO con terceros en relación a los pagos a efectuar o a cobrar a través del SITIO. El USUARIO reconoce y acepta que al realizar transacciones con otros usuarios o terceros lo hace por su propia voluntad, prestando su consentimiento libremente y bajo su propio riesgo y responsabilidad. En ningún caso, VIIO será responsable por ningún tipo de daño o perjuicio que haya podido sufrir el USUARIO, debido a las transacciones realizadas o no realizadas a través del SITIO.
VIIO no será responsable ni verificará ningún tipo de elemento, incluyendo las causas, importe o cualquier otra circunstancia relativa a dicha instrucción así como respecto de la existencia, calidad, cantidad, funcionamiento, publicidad, envío, ubicación, garantía, estado, integridad o legitimidad de los bienes o servicios ofrecidos, adquiridos o enajenados por los usuarios y pagados utilizando el SITIO y/o la CUENTA y/o los SERVICIOS y/o la BILLETERA, así como de la capacidad para contratar de los usuarios y la veracidad de los datos personales, información por ellos ingresados, ni el precio, promociones o cualquier otro asunto derivado de la compraventa o cualquier acto o negocio jurídico subyacente respecto de los bienes y servicios, el cual corresponde a las partes que lo celebran.
En caso de cualquier tipo de reclamación entre usuarios y/o terceros, a través del ACUERDO se exime de cualquier responsabilidad a VIIO y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados, manteniéndolos indemnes.
VIIO reflejará en la CUENTA y/o BILLETERA del USUARIO, el importe que efectivamente haya sido acreditado por el medio de pago utilizado, independientemente del monto declarado por el USUARIO en aquellos supuestos en que el medio de pago elegido permita realizar una declaración por un monto de dinero distinto al realmente ingresado.
En su CUENTA y/o BILLETERA, el USUARIO sólo puede recibir pagos a través de las herramientas habilitadas por VIIO. Si VIIO considera que posiblemente el USUARIO podría estar utilizando de manera irregular los mecanismos para agregar fondos, podrá suspender o terminar la relación con dicho USUARIO, así como el acceso a su PERFIL, a la CUENTA y a los SERVICIOS.
El USUARIO se compromete a no aplicar ningún cargo adicional por aceptar pagos o recibir fondos a través de los SERVICIOS del SITIO, en caso en que tenga esta potestad.
VIIO seguirá las instrucciones ingresadas por el USUARIO, sea para (i) realizar un pago o envío de ACTIVOS DIGITALES en su CUENTA y/o BILLETERA o transferidos a tal efecto o; (ii) acreditar y/o recibir los ACTIVOS DIGITALES en su CUENTA y/o BILLETERA. Se aclara que el usuario al registrarse en el SITIO y mantener una CUENTA y/o BILLETERA activa, acuerda, acepta y autoriza recibir ACTIVOS DIGITALES que oportunamente envíen otros usuarios a su CUENTA y/o BILLETERA y que se le debite cualquier cargo que resulte aplicable.
Una vez que los ACTIVOS DIGITALES se encuentren acreditados en la CUENTA y/o BILLETERA del USUARIO y estén disponibles, éste podrá optar por:
1. Retirar todo o parte del saldo disponible en su CUENTA y/o BILLETERA; o
2. Dar nuevas instrucciones a VIIO para usar los ACTIVOS DIGITALES para realizar otros pagos y/o
3. Convertir y/o vender los ACTIVOS DIGITALES y dar una instrucción para el retiro de los recursos derivados de dicha conversión y/o venta.
4. Utilizar cualquiera de los SERVICIOS ofrecidos por VIIO, bajo los términos y condiciones establecidos para cada uno de ellos.
Los retiros de los recursos derivados de dicha conversión y/o venta se harán mediante transferencia a una cuenta bancaria indicada oportunamente por el USUARIO. Dicha transferencia puede tardar 2 días hábiles después de que se realiza la solicitud de retiro. Cualquier gasto originado por la transferencia será a cargo del USUARIO sin que medie ningún tipo de autorización previa. Bajo esta opción, VIIO transferirá los recursos a la/s cuenta/s bancaria/s indicada por el USUARIO y de titularidad del mismo.
Para efectos de esta venta y/o conversión, VIIO no estará obligado a seguir las instrucciones del usuario en caso de existir distintas opciones de reprogramación, canje, disposición, conversión o devolución de los fondos. En esas situaciones, VIIO tendrá el derecho a optar por la opción que, a su solo criterio, sea la más conveniente pudiendo VIIO optar incluso por aquella que considere más apropiada a fin de liquidar de manera rápida, sencilla y ordenada los ACTIVOS DIGITALES.
VIIO podrá determinar un importe máximo para las solicitudes de gestión de cobro, pago y/o transferencia de los SERVICIOS indicados en esta sección, monto que podrá variar de acuerdo al método de pago elegido, tipo de solicitud y/o a criterio de VIIO e incluso podrá ser modificado en cualquier momento siendo suficiente su información al usuario.
En el evento que el comprador de un bien y/o servicio y/o titular del medio de pago que transfirió los ACTIVOS DIGITALES o recursos al USUARIO realizará una cancelación, anulación, contracargo, desconocimiento o reversión sobre los importes involucrados en la operación con posterioridad al envío, cualquiera sea el medio de pago utilizado, dichos importes serán descontados y debitados de la CUENTA del USUARIO. En virtud de ello, el USUARIO autoriza expresamente a la VIIO a debitar de su CUENTA los recursos necesarios para cubrir la anulación, contracargo, desconocimiento o reversión, y si no dispusiera de fondos suficientes, a debitarlos de cualquier otro ingreso futuro de fondos a su CUENTA y/o la BILLETERA, o el USUARIO se compromete a pagarlos dentro de los treinta (30) días siguientes al descuento correspondiente. Esta obligación prestará mérito ejecutivo a favor de VIIO, sin necesidad de requerimiento en mora.
VIIO puede libremente disponer de cualquier Herramienta de Venta y/o modificarla y/o sustituirla o dejar de proveerla en cualquier momento y a su único criterio.
Se prohíbe la utilización de cualquiera de las Herramientas de Venta, en cualquier sitio Web o físico que se encuentre dentro de los Usos Prohibidos y negocios prohibidos indicados en este ACUERDO y sus anexos, así como que:
1. Tenga contenido o permita o realice cualquier actividad contraria a las disposiciones legales y administrativas, la moral y las buenas costumbres, o que tengo objeto o causa ilícita;
2. Promueva o tenga contenidos de sexo en el que participen menores de 18 años, relacionados con pedofilia, pornografía, desnudos de menores, ya sean reales o simulados; o
3. De cualquier modo involucre menores de 18 años, o se trate de películas o fotografías que hayan sido tomadas de forma ilegal de menores de 18 años o sin el consentimiento de las personas que en ellas aparecen; o
4. Promueva la violencia de cualquier tipo, la discriminación de cualquier tipo, prostitución, lavado de dinero, tráfico de armas, de personas o de animales, u otras actividades ilegales; y/u
5. Ofrezca contenidos que violen cualquier legislación vigente, en especial aquellas referidas a la protección de derechos de propiedad intelectual, piratería de software, etc.
VIIO podrá dar por terminado este ACUERDO y/o suspender, cancelar, temporal o definitivamente el PERFIL, la CUENTA y/ o LOS SERVICIOS, sin notificación previa, en caso de que determine que el sitio Web y/o físico donde se utiliza una Herramienta de Venta, no se adecua en todo o en parte a los estándares antes mencionados o en caso de descubrirse o sospecharse comportamientos fraudulentos o que atenten contra la imagen de VIIO y a su criterio. VIIO se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes.
Luego de la autorización para utilizar alguna de las Herramientas de Venta, el USUARIO podrá colocar en su sitio web o físico, alguno de los códigos facilitados por VIIO para generar el carrito de compras, el enlace de pago, el código QR o el botón comprar con los parámetros necesarios para dirigir a sus usuarios al SITIO o la herramienta de pago. Los
Códigos mencionados anteriormente podrán tener distintas formas, según la disponibilidad de VIIO y en ningún caso podrán ser modificados por el USUARIO.
VIIO se reserva el derecho de actualizar o modificar periódicamente el contenido y/o apariencia de las Herramientas de Venta y de las URL donde estén direccionados los Códigos. VIIO no será responsable si el Código fuera modificado y con ello se cause un daño o perjuicio a un tercero.
VIIO es titular y/o licenciatario de los derechos de propiedad intelectual contenidos en los Códigos y las Herramientas de Venta, y las entregará al USUARIO para la correcta comunicación del servicio de medio de pago de VIIO. El USUARIO se obliga a utilizarlos, así como sus contenidos de conformidad con lo estipulado en el presente ACUERDO y las instrucciones otorgadas para el efecto por VIIO.
En la difusión, promoción y utilización de las Herramientas de Venta o de cualquiera de los SERVICIOS, el USUARIO se obliga a utilizar exclusivamente aquellos logos, banners y demás material promocional que sea proporcionado por VIIO. En este sentido, el USUARIO se abstendrá de utilizar banners o logos diseñados por si y/o terceros, como cualquier otro material promocional utilizando derechos intelectuales de VIIO, sin su autorización previa y escrita.
El USUARIO se obliga a comunicar y utilizar en la página de inicio de su sitio web las marcas, logos, banners de promociones bancarias y medios de pago de los SERVICIOS ofrecidos por VIIO para los pagos. El Vendedor se compromete a comunicar a su base de usuarios que la plataforma de pago en su sitio web o físico es provista por VIIO, a cuyo fin lo informará en forma clara e inequívoca en la sección de selección de medio de pago, mediante el uso del banner de selección de medio de pago provisto por VIIO.
En caso en que el USUARIO cuente con más de un proveedor de soluciones pagos, deberá posicionar el banner de selección de medio de pago de VIIO en la primera o segunda posición.
El USUARIO debe integrar las soluciones de VIIO en su sitio web cumpliendo con las políticas de integración efectiva de éste, las cuales incluyen:
1. Provisión del correo electrónico del Comprador al momento de conexión entre el sitio web del Vendedor y VIIO, para lo cual, el USUARIO deberá contar con las autorizaciones de los Compradores;
2. Implementación de la versión de checkout de VIIO;
3. Inclusión de logo del USUARIO y precio del/los productos en el checkout de VIIO.
Mediante la creación de una CUENTA EMPRESARIAL, en caso en que esta sea autorizada previa y expresamente por VIIO, el USUARIO otorga a VIIO una autorización de uso gratuito y sin límite temporal del nombre comercial, marcas, logos, símbolos, emblemas, colores y/o diseños del USUARIO que fueran remitidos a VIIO para su utilización en acciones promocionales, publicitarias y/o comunicaciones relacionadas con los SERVICIOS. La autorización conferida faculta a VIIO a exhibir, reproducir, difundir y/o publicar el nombre comercial, marcas, logos, símbolos, emblemas, colores y/o diseños del Vendedor en cualquier medio de comunicación y en cualquier soporte, incluyendo en particular, pero de ningún modo limitándose al Sitio y a la y los correos electrónicos remitidos a usuarios de VIIO y/o del VIIO.
Todos los derechos intelectuales e industriales, sobre el SITIO, Herramientas de Venta, Códigos, desarrollo, software, hardware, dominio, logos, emblemas, logotipos, diseños, estructura, contenidos, información, etc. son de propiedad de VIIO.
En ningún caso se entenderá que el USUARIO tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos, independientemente de los derechos conferidos sobre las Herramientas de Venta que VIIO pone a su disposición durante la vigencia de este ACUERDO, sin que esto implique ningún tipo de transferencia o derecho.
VIIO sólo autoriza al USUARIO a hacer uso de su propiedad intelectual, en lo referido a las Herramientas de Venta puestas a su disposición, para el cumplimiento de las actividades que se derivan del presente ACUERDO, en su sitio web o físico haciendo relación directa a los SERVICIOS. Cualquier otra utilización de tal propiedad intelectual de VIIO, queda estrictamente prohibida.
VIIO no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su SITIO, los SERVICIOS o de las Herramientas de Venta. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet en los enlaces, códigos QR o Herramientas de Venta o por cualquier otra circunstancia ajena a VIIO. El USUARIO no podrá imputarle responsabilidad alguna a VIIO, ni exigir resarcimiento alguno, en virtud
de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños, incluyendo daños indirectos, especiales o consecuentes que surjan o experimenten los usuarios, incluso en el caso que dichas fallas afecten los montos que deban ser pagados o acreditados.

2. Título Segundo - Servicio de BILLETERA Digital.

Como parte de su PERFIL, VIIO proporcionará al USUARIO que califique, el acceso a una o varias BILLETERAS digitales alojadas (en adelante la "BILLETERA"), para mantener los ACTIVOS DIGITALES. La BILLETERA le permite almacenar, rastrear, transferir y administrar dichos ACTIVOS DIGITALES. Los Servicios y los ACTIVOS DIGITALES admitidos pueden variar según la jurisdicción.
La titularidad de los activos digitales en la BILLETERA permanecerá en todo momento bajo propiedad del USUARIO y no será transferido bajo ninguna circunstancia a VIIO. Como propietario de la BILLETERA, el USUARIO asume cualquier riesgo de pérdida de activos digitales, así como todas las obligaciones derivadas de tal calidad.
El USUARIO controla los activos digitales que se encuentran en la BILLETERA. En cualquier momento, sujeto a interrupciones, tiempo de inactividad, problemas de funcionalidades de tecnología y otras políticas aplicables, puede retirar sus activos digitales enviándolos a otro u otros usuarios(s) del SITIO, o solicitando un retiro a un banco respaldado o a través de la red de un Procesador de Pagos.
El USUARIO reconoce que la BILLETERA no está sujeta a ninguna protección para los riesgos que la misma pueda sufrir, ni a seguros provistos por ninguna entidad estatal, lo cual, en caso de pérdida total de los recursos, no se verá beneficiado con ningún tipo de reembolso ni de indemnización por parte de VIIO.
Para la custodia de sus activos de forma más segura, por conveniencia o para recibir términos más favorables con contrapartes y socios bancarios, VIIO puede usar cuentas o BILLETERAS blockchain, controladas, con el fin de mantener y agrupar activos digitales en nombre de los usuarios y/o celebrada en nombre de VIIO. Aunque VIIO mantiene contabilidad separadas para los usuarios y CUENTAS, no tendrá la obligación de segregar los activos digitales de la dirección blockchain que poseen los usuarios.
La instrucción otorgada por el USUARIO para realizar una transacción o cualquier orden u acto o negocio jurídico, es irrevocable. No puede el USUARIO retirar su consentimiento para esa transacción u orden u acto o negocio jurídico, a menos que la correspondiente transacción u orden u acto o negocio jurídico esté programada para una fecha futura.
Para este SERVICIO, El USUARIO podrá acceder a la siguiente información a través del SITIO:
1. Balance de sus activos digitales de su BILLETERA
2. Historial de transacciones, incluyendo:
  1. El monto de cada transacción
  2. Una referencia a la identidad del pagador y/o beneficiario (según corresponda)
  3. Cualquier tarifa cobrada (excluyendo cualquier diferencial o margen, sobre la tasa de mercado prevaleciente)
  4. Si corresponde respecto a las operaciones con sus activos digitales, la tasa de cambio y la cantidad (en la nueva moneda) después del cambio (donde usted se es el pagador) o la cantidad (en la moneda original) antes del intercambio (donde usted se es beneficiario)
  5. La fecha de cada transacción
El USUARIO no podrá cancelar, revertir ni cambiar ninguna transacción marcada como completa o pendiente. Si el pago no es exitoso, si el método de pago no cuenta con fondos suficientes, o si se revierte un pago realizado con fondos en su cuenta bancaria, el USUARIO autoriza a VIIO, a su exclusivo criterio, a cancelar la transacción, y/o a realizar cargos y/o debitar su pago a través de otros métodos, incluidos, pero sin limitarse a los saldos disponibles en la BILLETERA, la CUENTA u otras cuentas vinculadas, y en cualquier cantidad necesaria para completar la transacción.
En relación con los pagos efectuados, el USUARIO es responsable de mantener un saldo adecuado y/o límites de crédito suficientes para evitar sobregiros, fondos insuficientes (NSF) o tarifas similares cobradas por su proveedor de pagos. VIIO se reserva el derecho de negarse a procesar, cancelar o revertir cualquier transacción o transferencia a su exclusivo criterio, incluso después de que los fondos hayan sido debitados de la(s) CUENTA(s) del USUARIO, si se sospecha que la transacción involucra (o tiene un alto riesgo de participación en) lavado de activos, financiamiento del terrorismo, fraude o cualquier otro tipo de delito o actividad ilegal.
VIIO se encuentra facultada para usar un procesador y/o servicios de pagos de terceros para procesar cualquier pago y/o transferencias entre el USUARIO, VIIO y otros usuarios.

3. Título Tercero - Servicio de Compra y Venta de ACTIVOS DIGITALES de VIIO.

El USUARIO puede adquirir ACTIVOS DIGITALES a través de la transferencia de pesos colombianos (“COP”) realizada directamente a VIIO. El monto de ACTIVOS DIGITALES que recibe el USUARIO, a cambio de la transferencia realizada, se determinará de acuerdo con la tasa representativa del mercado de cambio aplicable del mercado colombiano informada por la autoridad estatal competente en Colombia para el intercambio entre USD y COP para el día de la celebración efectiva de la transacción. Los ACTIVOS DIGITALES comprados por el USUARIO se almacenarán en su BILLETERA a su nombre, siendo su único propietario.
El USUARIO es titular de un derecho de venta sobre los ACTIVOS DIGITALES y a cargo de VIIO. En el evento, en que el USUARIO decida ejercer su derecho de venta, VIIO adquirirá los ACTIVOS DIGITALES del usuario pagando una suma de dinero en COP equivalente al valor de los ACTIVOS DIGITALES en el momento de la recompra. El número de COP que recibirá el usuario se determinará de acuerdo con la tasa representativa del mercado de cambio actual del mercado colombiano informada por la autoridad estatal competente en Colombia para el día de la celebración efectiva de la transacción.
Cualquier operación que adelante VIIO sobre los ACTIVOS DIGITALES, se realizará con fondos propios de VIIO. El usuario reconoce y acepta que VIIO tendrá un derecho preferente y exclusivo de compra sobre todos los ACTIVOS DIGITALES vendidos al USUARIO para garantizar la liquidación efectiva de ACTIVOS DIGITALES y garantizar el retiro oportuno de la BILLETERA y su funcionamiento.
Para custodiar de manera más segura los ACTIVOS DIGITALES del USUARIO, VIIO puede usar cuentas compartidas y/o controladas, con el fin de mantener los activos digitales en nombre del USUARIO y/o en nombre de VIIO. Aunque se mantiene un balance separado para cada usuario y las cuentas de VIIO, no se tendrá la obligación de segregar activos digitales propiedad del USUARIO con aquellos de propiedad de otros usuarios y/o de VIIO.
La conversión de ACTIVOS DIGITALES a cualquier precio de un bien y/o servicio es responsabilidad exclusiva del USUARIO en el uso de los SERVICIOS del SITIO.
Una vez recibidos por VIIO los ACTIVOS DIGITALES o recursos de la venta y/o transferencia, los mismos serán acreditados en la CUENTA del USUARIO o la BILLETERA, según corresponda, en un plazo no mayor a 48 horas hábiles. VIIO realizará los esfuerzos razonables para asegurar el cumplimiento del plazo antes indicado. No obstante, ello, el USUARIO entiende y acepta que, por determinados factores, en su mayoría externos a VIIO, se pueden originar retrasos, motivo por el cual el USUARIO exime a VIIO de toda responsabilidad por los inconvenientes o perjuicios derivados de tal situación.

5. CAPÍTULO QUINTO – FACTORES DE RIESGO

1. Título Primero - Factores Generales de Riesgo

A pesar de que VIIO realizará su mejor esfuerzo para eliminar o mitigar los factores de riesgo propios de la operación, el USUARIO toma autónomamente la decisión de adelantar actos y relaciones en el SITIO, el PERFIL, la CUENTA, los ACTIVOS DIGITALES y cualquier relación con VIIO, los cuales tienen un riesgo que es considerado alto. En este sentido declara conocer los riesgos, y libremente y de forma informada se encuentra en capacidad de decidir si está de acuerdo en asumirlos. En caso afirmativo, el USUARIO estará aceptando asumir los riesgos derivados de su relación con VIIO y la utilización del SITIO y los SERVICIOS.
Los riesgos específicos relacionados con todas las actividades del ACUERDO son los siguientes:
1. Riesgo de inversión: Las tasas de cambio, valor de los activos, riesgos sistemáticos, y en general las condiciones del mercado son variables, lo que significa que pueden fluctuar incluso después de que el usuario haya depositado sus fondos. Como resultado, el valor de los activos puede cambiar de forma considerable. VIIO no es responsable de estas fluctuaciones y cambios de las condiciones y/o precio y/o valoración.
2. No aseguramiento: La CUENTA del USUARIO no se encuentra asegurada ni protegida por ningún tipo de seguro. De igual manera, los activos digitales no son moneda de curso legal, por lo cual no tienen poder liberatorio ilimitado, no están respaldados por Estado ni autoridad, y las cuentas de activos digitales, sus saldos y/o balances y los saldos en la CUENTA o la BILLETERA no están cubiertos ni respaldados por ningún esquema público o privado.
3. Riesgo técnico: VIIO ha implementado medidas técnicas y organizacionales para asegurar la información personal del USUARIO contra pérdidas accidentales o accesos, uso, alteraciones o revelaciones no autorizados. Sin embargo, VIIO no garantiza que terceras personas sin autorización no puedan anular o romper estas medidas, o usar información personal para propósitos inadecuados. El USUARIO provee su información personal bajo su propio riesgo.
4. Riesgo de dependencia de terceros: El PERFIL y los SERVICIOS se basan, total o parcialmente, en software de terceros y en el desarrollo y soporte continuo de terceros. No hay garantía de que esos terceros mantendrán su soporte de su software, lo que podría tener un efecto material adverso en los SERVICIOS.
5. Riesgo de seguridad de la información: Los SERVICIOS pueden estar sujetos a robo o enajenación por parte de agentes externos a VIIO. De igual manera dichos agentes pueden intentar interferir con los SERVICIOS mediante ataques de malware, ataques de denegación de servicio, ataques basados en consenso, ataques de Sybil, pitufeo y suplantación de identidad, entre otros. Además, los SERVICIOS pueden tener errores o debilidades que pueden afectar negativamente a los SERVICIOS o provocar la pérdida de la CUENTA y los ACTIVOS DIGITALES del usuario y/o la pérdida de la capacidad del usuario para acceder o controlar su PERFIL y/o su CUENTA. En el caso de un error o debilidad de software de este tipo, puede que no haya remedio y no se garantiza al USUARIO ningún remedio, reembolso o compensación.
6. Los ACTIVOS DIGITALES no son moneda de curso legal ni tienen poder liberatorio ilimitado: El USUARIO reconoce y acepta que (i) los activos digitales no son reconocidos como moneda por ningún tipo de autoridad, (ii) los activos digitales no constituyen un activo equivalente a la moneda de curso legal, (iii) la unidad monetaria y la unidad de cuenta de Colombia es únicamente el peso colombiano (COP) emitido por el Banco de la República, los activos digitales no se reconocen como moneda de curso legal para el cumplimiento de las obligaciones, (iv) los ACTIVOS DIGITALES no han sido reconocidos por el régimen cambiario colombiano ni por ninguna autoridad como divisas, ya que no cuentan con el apoyo o la participación ni emisión de ningún Estado ni sus bancos centrales, (v) el régimen cambiario no autoriza el uso de ACTIVOS DIGITALES o BILLETERAS virtuales como medio para cumplir con el intercambio de operaciones a que se refiere el régimen cambiario. El USUARIO se obliga a dar cumplimiento a toda la regulación y cualquier disposición cambiaria, monetaria, tributaria, contable y de cualquier índole, y reconoce igualmente las limitaciones legales que tienen los activos digitales, eximiendo de cualquier actividad y en tal sentido de cualquier responsabilidad a VIIO.

2. Título Segundo – Riesgos Específicos del SITIO.

Acceso y disponibilidad: El acceso al PERFIL y a los SERVICIOS por parte del USUARIO puede degradarse o no estar disponible en momentos de gran volatilidad o volumen. Esto podría resultar en la imposibilidad de adelantar cualquier acto y/o negocio jurídico por períodos de tiempo y también puede dar lugar a retrasos en el tiempo de respuesta del soporte. Aunque VIIO se esfuerza por brindarle un excelente servicio, no se garantiza que el SITIO, el PERFIL o los SERVICIOS estarán disponibles sin interrupción, así como tampoco que las solicitudes para cualquier transacción sean exitosas.
Precisión del Sitio: EL SITIO puede no ser siempre completamente exacto, completo o actual y también puede incluir imprecisiones técnicas o errores tipográficos, situación que es entendida y aceptada por el USUARIO. En un esfuerzo por continuar proporcionándole la información más completa y precisa posible, la información puede, en la medida permitida por la ley aplicable, ser cambiada o actualizada de vez en cuando y sin previo aviso, incluida, pero sin limitación a, información sobre nuestras políticas, productos y Servicios. En consecuencia, el USUARIO debe verificar toda la información antes de confiar en ella, y todas las decisiones basadas en la información contenida en el SITIO son de su exclusiva responsabilidad y VIIO no tendrá ninguna responsabilidad por tales decisiones. VIIO no es responsable de ningún aspecto de la información, el contenido o los servicios contenidos en dichos materiales de terceros accesibles o vinculados desde el SITIO.

6. CAPÍTULO SEXTO - RESOLUCIÓN DE ERRORES EN LAS TRANSFERENCIAS ELECTRÓNICAS

En caso de reportar errores o tener preguntas sobre transacciones, el USUARIO deberá contactarnos por correo electrónico a Soporte@viio.me si considera:
1. Que un recibo o documento de la transacción es incorrecto, o
2. Si necesita más información sobre una transacción en el recibo o documentos asociados.
El término para ponerse en contacto será de sesenta (30) días después de que le sea enviado el primer recibo o documento donde aparece el error o problema. Su consulta debe incluir:
1. Su nombre, correo electrónico asociado con PERFIL, su CUENTA y el número de teléfono asociado con la Cuenta; y
2. Una descripción del error, el número de la transacción que origina el cuestionamiento, así como una explicación clara de por qué considera que hay un error o por qué necesita más información; y
3. El monto del presunto error.
VIIO investigará de inmediato y, a menos que se indique lo contrario en este párrafo, para determinar si se produjo un error dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la recepción de una notificación de error. Se informará al USUARIO de los resultados por escrito dentro de los tres (3) días hábiles después de completar la investigación. En caso de confirmarse el error, VIIO corregirá el error dentro del día hábil siguiente después de determinar su efectiva ocurrencia.
Devoluciones de Transacciones Fallidas: En relación con cualquier pago y/o transacción fallida o error o situación que dé lugar a que un pago y/o transacción no pueda ser completada y que dé lugar a una devolución de los recursos de la transacción por parte de los Procesadores de Pago y/o el destinatario del pago y/o la transferencia, dichos recursos serán destinados por VIIO para la adquisición de ACTIVOS DIGITALES por nombre y a cargo del USUARIO. En esa medida, le serán acreditados al usuario en su BILLETERA los correspondientes ACTIVOS DIGITALES adquiridos por el usuario con los recursos de la devolución, que serán adquiridos al valor que tengan los ACTIVOS DIGITALES al momento en que se haga efectiva la devolución de los recursos. Se aclara que se entiende que el uso de dichos recursos para la adquisición de ACTIVOS DIGITALES tendrá lugar únicamente en el evento que se devuelvan efectivamente los recursos destinados para el pago y/o transacción correspondiente. En el evento en que el usuario no desee adquirir ACTIVOS DIGITALES con dichos recursos de la devolución, deberá comunicarlo a VIIO a través de mensaje electrónico dirigido al correo electrónico de soporte. La venta y uso de dichos ACTIVOS DIGITALES seguirán las mismas reglas y condiciones establecidos en el presente Acuerdo para los ACTIVOS DIGITALES.

7. CAPÍTULO SEPTIMO - HONORARIOS, CARGOS, PAGOS E IMPUESTOS

Al usar el PERFIL y los SERVICIOS, el USUARIO acepta pagar todas las tarifas, comisiones y/o honorarios aplicables ("Tarifas"). VIIO se reserva el derecho de ajustar sus Tarifas y cualquier comisión aplicable en cualquier momento. VIIO siempre notificará al USUARIO las Tarifas que se aplican a la transacción específica cuando éste la autorice y en cada recibo y/o documento que le sea enviado.
El USUARIO puede estar sujeto a otros cargos de terceros para el manejo de su CUENTA. Cualquier cargo cobrado por transacción puede deducirse por VIIO del monto liquidado de su pago a un beneficiario y/o el saldo en el SITIO. El USUARIO asumirá de sus recursos las tarifas adicionales cobradas por cualquier efecto. VIIO no procesará una compra o venta si las tarifas asociadas exceden el valor de la compra y/o venta y/o transacción. Es posible que el USUARIO deba transferir dinero adicional para cubrir las tarifas bancarias, de tarjeta de crédito o débito o cualquier otro cargo, si desea completar dicha transacción. VIIO genera honorarios a su favor sobre la tasa de cambio de moneda u otro diferencial (es decir, la diferencia entre la tasa vigente y la tasa que puede alcanzar o las fluctuaciones en las tasas).
Las tarifas aplicables serán publicadas en el SITIO o en cualquiera de los sistemas informáticos de VIIO.
Cargos de terceros: El SITIO y los SERVICIOS pueden generar cargos a favor de terceros o proveedores externos ("Cargos de Terceros"). VIIO no controla los Cargos de Terceros y son de exclusiva responsabilidad del USUARIO, quien deberá responder por los mismos.
La entidad financiera del beneficiario puede imponer tarifas o cargos adicionales como resultado de las transferencias recibidas por éste, así como reglas particulares aplicables y negativa a la realización de transacciones, las cuales deberán ser acatadas por el beneficiario y serán su responsabilidad. En caso tal, las tarifas y gastos bancarios de destino reducirán los fondos netos disponibles para retirar de la CUENTA o BILLETERA. En ningún momento VIIO será responsable por situaciones relacionadas entre el beneficiario y la entidad financiera.
Adicional a lo ya establecido, el USUARIO acepta que es responsable de todos los honorarios, costos, gastos, cargos y similares incurridos por VIIO como resultado de las transacciones que aquél ha iniciado y los cuales sean reversadas, fallen, sean fraudulentas o provocaron errores cuando se procesaron, así como cuando sean devueltas. La Tarifa para una transacción determinada se denominará en la moneda oficial del país donde se originó la transacción. Además, usted acepta que cualquier transacción se considerará completada mediante la transferencia de fondos en la cuenta del beneficiario o en la cuenta bancaria.
Todos los impuestos, retenciones, contribuciones, análogos o similares serán asumidos directamente por el USUARIO. De igual manera, el USUARIO es responsable de determinar los impuestos que aplican a todas las transacciones asociadas con el uso de los SERVICIOS, así como con respecto de la propiedad de los activos digitales y cualquier acto relacionado o generador fiscal. VIIO no retendrá ninguna suma, salvo que considere que dicha retención es requerida por la ley aplicable para transferirla en nombre del USUARIO a la autoridad recaudadora competente, lo cual es autorizado por el USUARIO.

8. CAPÍTULO OCTAVO - PROPIEDAD INTELECTUAL; LICENCIA LIMITADA PARA EL USO AUTORIZADO

Propiedad intelectual: El SITIO y su contenido, materiales e información relacionada, los SERVICIOS y toda la propiedad intelectual sin limitación son propiedad de VIIO o de terceros, situación que no se modificará por la ejecución del ACUERDO.
El USUARIO no podrá duplicar, publicar, imitar, modificar, crear trabajos derivados, participar o de ninguna manera usar, distribuir o explotar el SITIO, los SERVICIOS, el Contenido o cualquier parte de él para cualquier uso público o comercial sin el consentimiento expreso y por escrito de VIIO.
El USUARIO no utilizará un robot, araña, raspador u otro dispositivo automatizado para acceder al SITIO o a los SERVICIOS ni eliminará o alterará cualquier autoría, marca u otro aviso de propiedad o enseña que se muestre en el SITIO (o las páginas impresas del mismo).
VIIO otorga al USUARIO una licencia limitada, no exclusiva, revocable en cualquier momento e intransferible, sujeta a los términos de este Acuerdo, para acceder y usar el SITIO y su contenido sólo en relación con su uso autorizado.
Cualquier otro uso del SITIO o su Contenido está expresamente prohibido. El USUARIO acepta que no copiará (excepto lo expresamente autorizado en este documento, si corresponde), transmitirá, distribuirá, venderá, licenciará, aplicará ingeniería inversa, modificará, publicará o participará en la transferencia o venta, creación de trabajos derivados o de cualquier otra manera, el SITIO o cualquiera de los Contenidos.
El Contenido o la información del SITIO podrá estar incompleta, no actualizada o inexacta y también puede incluir imprecisiones técnicas o errores tipográficos. Para el efecto, la misma será actualizada por VIIO, sin previo aviso. El USUARIO se obliga a verificar toda la información antes de confiar en ella, y todas las decisiones basadas en la información en el Contenido son de su exclusiva responsabilidad, manteniendo indemne a VIIO.

9. CAPÍTULO NOVENO - SUSPENSIÓN, RESTRICCIÓN Y TERMINACIÓN DEL LA CUENTA Y/O LOS SERVICIOS

Sin limitar algún otro derecho que VIIO pueda tener, éste puede a su sola discreción y sin previo aviso, suspender, restringir o cancelar el acceso al SITIO, el PERFIL y/o SERVICIOS en los siguientes casos:
1. Notificación, orden judicial o administrativa u otro tipo de orden, cualquiera sea su naturaleza y de cualquier otra autoridad;
2. Sospecha razonable en relación con cualquier actividad prohibida por este ACUERDO o por la ley aplicable por parte del USUARIO.
3. Si el uso del PERFIL y/o CUENTA por parte del USUARIO está sujeto a cualquier litigio, investigación o procedimiento pendiente por parte de las autoridades y/o se percibe un mayor riesgo de incumplimiento legal o regulatorio asociado con la actividad de la CUENTA del USUARIO;
4. Si los terceros con los que contrata VIIO no pueden respaldar su uso;
5. Si el USUARIO toma cualquier medida que VIIO considere una violación de los controles de VIIO.
6. Si la CUENTA ha estado inactiva por un período de seis (6) meses o más, o para modificar o descontinuar el SITIO o los SERVICIOS.
El USUARIO acepta que VIIO no es responsable ante éste o terceros por la suspensión o terminación del PERFIL y/o la CUENTA o su acceso. La suspensión o terminación de la CUENTA no afecta ninguna obligación que tenga el USUARIO con VIIO en cuanto a Tasas o Recargos relacionados con las transacciones ejecutadas antes de la fecha de suspensión o terminación.
Si la CUENTA se suspende o cancela mientras hay una transacción incompleta o no reembolsada, esta será transferida a la cuenta bancaria o de la entidad financiera informada por el USUARIO. Dicha cuenta bancaria debe pertenecer al USUARIO y debe estar ubicada en el país de origen. Todos los reembolsos se denominarán en la moneda oficial del país de origen.
Si VIIO no puede tener contacto con el USUARIO o su ubicación, durante un periodo de tres (3) años, podrá liberar dichos fondos de acuerdo con las normas de la jurisdicción aplicable, en calidad de propiedad no reclamada y bajo la figura o institución jurídica que se considere pertinente. VIIO se reserva el derecho de deducir una tarifa administrativa por inactividad u otros cargos de dichos fondos no reclamados. Todo esto es autorizado por el USUARIO.
EL USUARIO podrá, en cualquier momento, solicitar la cancelación de su PERFIL y de su CUENTA, con sujeción a los siguientes elementos:
1. Para poder solicitar la cancelación, el titular no deberá tener obligaciones pendientes con VIIO.
2. Una vez solicitada la cancelación, VIIO realizará las validaciones pertinentes e informará al titular si hay lugar a la cancelación o suspensión de cualesquiera transacciones pendientes, lo cual será debidamente informado al USUARIO. Para tal efecto, se podrán retener los activos digitales del titular hasta que todas sus obligaciones pendientes estén satisfechas.
3. En ningún caso se procederá con la cancelación si pudiera interpretarse razonablemente como un intento de evitar el pago de las obligaciones pendientes del titular o si su actividad está siendo investigada.
4. En caso de que el USUARIO tenga problemas o dudas al momento de la cancelación, se deberá poner en contacto con VIIO.

10. CAPÍTULO DÉCIMO - LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD DE VIIO

El USUARIO reconoce y declara que su acceso al SITIO o a los Servicios se realiza bajo su propio riesgo y que, en consecuencia, VIIO solo es responsable de los elementos a los que se refiere el ACUERDO, asumiendo el USUARIO los riesgos. En virtud de lo anterior, VIIO no es responsable, entre otros, por:
1. Errores, omisiones, inexactitudes y/o falsedades en el contenido publicado por sus usuarios, especialmente en su Cuenta;
2. Cualquier daño o lesión causada por fallas en el Sitio, los Servicios y/o sus sistemas;
3. Cualquier virus que pueda infectar los equipos del USUARIO como resultado del acceso y/o uso de los SERVICIOS.
4. Infracciones de las leyes de propiedad intelectual que el USUARIO pueda cometer en el SITIO.
El USUARIO acepta que VIIO tiene el derecho de monitorear la CUENTA electrónicamente, en cualquier momento, y hacer un seguimiento de cualquier información y/o comportamiento sospechoso de los usuarios, de acuerdo con los propios criterios de VIIO y el servicio y satisfacción de la ley, los reglamentos y/o los requisitos de la autoridad competente, para garantizar el correcto funcionamiento del SITIO y para protegerse a sí mismo y a otros usuarios, en relación con conductas que puedan ser fraudulentas y/o puedan atentar contra los derechos de los usuarios; comportamientos fraudulentos, acosadores, denigrantes, difamatorios, discriminatorios, amenazantes, inmorales, obscenos, pornográficos u ofensivos en los que los usuarios o personas incurren en el SITIO. El USUARIO no puede imputar ninguna responsabilidad legal a VIIO ni exigir compensación o pagos por daños consecuentes, pérdida de ganancias y otros daños, en virtud de los daños derivados de los casos enumerados anteriormente.
Cualquier enlace externo al que dirija el SITIO no está controlado por VIIO. En tal sentido, no es responsable de ninguna forma por la información, contenido, productos o servicios contenidos o disponibles a través de Sitios Enlazados y cualquier riesgo al respecto será asumido por el USUARIO. El USUARIO debe dirigir cualquier inquietud con respecto a cualquier Sitio Enlazado al administrador del sitio o al webmaster de dichos Sitios Enlazados.

11. CAPÍTULO ONCE – DATOS

1. Título Primero – Tratamiento de Datos Personales.

VIIO reconoce que el USUARIO es el único titular de sus datos personales y por ello toma las medidas de seguridad y almacenamiento pertinentes para proteger la privacidad y confidencialidad de estos, en los términos que le exija la ley aplicable.
VIIO tratará la información personal del USUARIO, incluyendo, pero sin limitarse a correo electrónico, teléfonos, dirección de domicilio, información de los medios de pago y los datos informáticos, tales como IP, cookies, entre otros, conforme con su Política de Privacidad, la cual puedes consultar en el Sitio o en la URL que con posterioridad disponga VIIO para estos efectos.
Al usar o navegar el SITIO y/o aceptar este ACUERDO, el USUARIO autoriza a VIIO procesar, usar y tratar sus datos personales, lo que incluye la recopilación y divulgación de información personal a terceros. Recopilamos información personal, a través de cualquier uso u utilización del SITIO por parte del USUARIO o a través de diversas fuentes. La información divulgada puede incluir datos financieros (por ejemplo, información sobre transacciones con nosotros y otros datos financieros), información de contacto, identificación, computadora, dispositivo móvil e información de redes sociales. Las entidades de la información que recopilamos pueden incluir entidades financieras y no financieras, proveedores de servicios, agencias gubernamentales y estatales y/o compañías de ventas directas.
VIIO realiza los esfuerzos razonables para proteger derechos tales como Habeas Data, privacidad, intimidad, buen nombre, imagen y autonomía, por lo que las acciones llevadas a cabo para estos efectos se guiarán por los principios de buena fe, legalidad y transparencia, respetando la legislación vigente.
Datos personales: En relación con datos proporcionados por el USUARIO tanto propios como de terceros, el USUARIO declara y garantiza que:
1. Su divulgación a VIIO se hará de acuerdo con todas las leyes de protección de datos y privacidad de datos aplicables, y esos datos son precisos, hasta fecha de suministro;
2. Antes de proporcionar dichos datos personales, ha leído y entendido la Política de Privacidad del SITIO, que está disponible en la URL que así se disponga, y, en el caso de los datos personales relacionados con una persona distinta del USUARIO, ha proporcionado una copia de esa Política de Privacidad (actualizada) a esa persona; y
3. Si de vez en cuando le proporcionamos una nueva versión o modificación de la Política de Privacidad, leerá de inmediato esa notificación y proporcionará una copia a cualquier persona cuyos datos personales nos haya proporcionado.
El USUARIO autoriza a VIIO para solicitar a su operador móvil/telefonía que comparta su información y detalles de su móvil con VIIO para la verificación y/o autenticación de identificación. Esto puede incluir nombre, dirección de facturación, correo electrónico y número de teléfono/móvil del USUARIO. De igual manera, la información puede incluir también ubicación, si está disponible. El USUARIO autoriza e instruye a su operador de telefonía móvil para compartir toda esta información con VIIO.
El USUARIO reconoce y acepta que la información sobre la ubicación y/o localización y/o georreferenciación de su dispositivo móvil se puede utilizar para conocer y/o verificar su ubicación y/o información. La ubicación, y/o localización y/o georreferenciación se puede obtener en cualquier momento mientras el USUARIO esté registrado en el SITIO. El USUARIO autoriza a VIIO para capturar y utilizar su ubicación como parte del SITIO y para determinar su elegibilidad para el uso del SITIO y los SERVICIOS. Todos los datos recogidos están sujetos al ACUERDO, de conformidad con el marco legal de protección de datos en Colombia.

2. Título Segundo - Protección y Seguridad de Datos:

Seguridad de contraseña: Para acceder al PERFIL, se le solicitará al USUARIO que proporcione su nombre y dirección de correo electrónico y que cree una contraseña. El USUARIO es responsable del control y de mantener seguro el dispositivo electrónico a través del cual accede al PERFIL y de mantener la seguridad y el control adecuados de ID, contraseñas y todos y cada uno de los detalles de seguridad que utiliza para acceder al PERFIL y a los SERVICIOS, a través de todas las medidas razonables para el efecto.
VIIO no asume ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o perjuicio que pueda sufrir el USUARIO debido al compromiso de las credenciales de inicio de sesión de la cuenta, siempre y cuando dicha situación no sea por dolo y/o incumplimiento de los requisitos establecidos en esta Sección, o seguir o actuar sobre cualquier aviso o alerta que podemos enviarte. En caso en que el USUARIO considere que la información de acceso a su PERFIL ha sido comprometida, deberá contactar inmediatamente al correo Soporte@viio.me.
Pérdida: Cualquier pérdida o circunstancia que comprometa los dispositivos electrónicos del USUARIO o sus datos de seguridad puede dar lugar a un acceso no autorizado a su PERFIL y/o su CUENTA por parte de terceros y la subsecuente pérdida o robo de activos digitales o fondos en su CUENTA o BILLETERA y cualquier cuenta asociada, incluidas sus cuentas bancarias (vinculadas) y tarjeta(s) de crédito. Es responsabilidad del USUARIO mantener sus datos de seguridad custodiados, controlados y seguros en todo momento.
Acceso compartido: El USUARIO nunca debe permitir el acceso remoto o compartir la pantalla de su computadora o dispositivo electrónico con otra persona cuando inicie sesión en su PERFIL. VIIO nunca, bajo ninguna circunstancia, solicitará las contraseñas del USUARIO o que le sea compartida la pantalla o intentarán acceder a su dispositivo y/o PERFIL. El USUARIO deberá iniciar sesión de su CUENTA a través del SITIO para revisar cualquier acción requerida o si tiene alguna duda con respecto a la autenticidad de cualquier comunicación o aviso.
Infracción de seguridad: Si el USUARIO sospecha que su PERFIL, su CUENTA o cualquiera de sus datos de seguridad se han visto comprometidos o si se da cuenta de cualquier fraude o intento de fraude o cualquier otro incidente de seguridad (incluido un ataque de seguridad cibernética) que lo afecte o a VIIO, deberá notificar a VIIO en el término de la distancia al correo electrónico Soporte@viio.me y continuar proporcionando información precisa y actualizada durante la duración del Incumplimiento de Seguridad.
El USUARIO debe adoptar inmediatamente las medidas que razonablemente le sean solicitadas por VIIO para reducir, mitigar, eliminar, administrar o informar cualquier Incumplimiento de Seguridad.
La falta de notificación inmediata de cualquier Incumplimiento de Seguridad puede tenerse en cuenta en nuestra determinación de la resolución adecuada del asunto.
Seguridad y protección de su computadora y dispositivos: VIIO no es responsable de ningún daño o interrupción causada por virus informáticos u otro código malicioso que pueda afectar los dispositivos del USUARIO, incluyendo aquellos derivados de los servicios de SMS y correo electrónico, los cuales son vulnerables a ataques de suplantación de identidad y phishing.

12. CAPÍTULO DOCE - USO GENERAL, USO PROHIBIDO Y TERMINACIÓN

Suspensión: VIIO puede suspender y restringir su acceso al PERFIL, cualquier SERVICIO, el SITIO y/o cualquier relación y/o acto y/o servicio de VIIO si:
1. Está obligada por una notificación, una orden judicial o una orden vinculante de una autoridad estatal competente;
2. Sospecha razonablemente que el USUARIO utiliza su PERFIL o su CUENTA en relación con un Uso Prohibido;
3. El uso del PERFIL o de la CUENTA está sujeto a cualquier litigio, investigación o procedimiento gubernamental pendiente y/o percibimos un mayor riesgo de incumplimiento legal o regulatorio asociado con la actividad del PERFIL;
4. Los asociados y/o proveedores de servicio de VIIO no pueden respaldar su uso; y/o
5. El USUARIO toma cualquier acción que VIIO considere usada para eludir nuestros controles, incluida pero no limitada a la apertura de varias CUENTAS o PERFILES de VIIO.
Uso prohibido: En relación con el uso del PERFIL y/o de la CUENTA, el USUARIO acepta que no participará en ninguna actividad ilegal, actividad abusiva, fraude, juego, infracción de propiedad intelectual o actividades prohibidas o restringidas y según se define más detalladamente en nuestra Política de Uso Prohibido incluida en este ACUERDO como Anexo 3, que hace parte integral del ACUERDO.
VIIO se reserva el derecho: VIIO se reserva el derecho en todo momento de monitorear, revisar, retener y/o divulgar cualquier información según sea necesario para cumplir con cualquier ley, regulación aplicable, programas de sanciones, proceso legal o solicitud de cualquier entidad estatal competente. Igualmente, VIIO se reserva el derecho de cancelar y/o suspender el PERFIL y la CUENTA y o bloquear transacciones o congelar fondos de inmediato y sin previo aviso, si se determina a criterio exclusivo de VIIO, que la CUENTA está asociada con un Uso Prohibido.
No asesoramiento: VIIO no hace ninguna representación o garantía, expresa o implícita, en la medida en que no lo prohíba la ley aplicable, con respecto a la conveniencia de invertir en valores, fondos, intereses sobre materias primas, participaciones y/o intereses de sociedades u otras inversiones o con respecto al uso de la CUENTA y/o la BILLETERA. En virtud de lo anterior no es un asesor ni presta servicios de asesoramiento en ningún caso y bajo ningún motivo.
Todos los informes o reportes elaborados por VIIO, en caso de presentarse, independientemente de su medio de divulgación, han sido creados con la finalidad de proporcionar información de carácter general y están sujetos a cambios sin previo aviso, sin ningún propósito adicional, por lo cual no se asume ninguna responsabilidad sobre los mismos. Ni VIIO ni ninguno de sus directores, administradores, gerentes, empleados o representantes serán responsables en cuanto a la exactitud, error, omisión o uso de cualquier contenido de este reporte o informe, o de su precisión, veracidad o entereza. La decisión sobre cualquier operación será directamente del USUARIO quien podrá apoyarse en agentes externos para cualquier efecto.

13. CAPÍTULO TRECE – QUEJAS Y RECLAMOS

Contacto: Cualquier contacto deberá hacerse a través del correo electrónico: Soporte@viio.me. Es indispensable que el USUARIO en el texto del correo nombre, dirección de correo electrónico y cualquier otra información que pueda ser requerida para plena identificación, así como el número de la CUENTA y la transacción sobre la cual tiene comentarios o preguntas.
Proceso de quejas: Cualquier queja o controversia con VIIO será comunicada por el USUARIO de manera previa a medios judiciales, prejudiciales o del ejercicio de la cláusula compromisoria.
El USUARIO debe enviar su queja a través de cualquier enlace de atención al USUARIO con la información indicada previamente y el detalle del objeto de la Queja - hechos que dan lugar a la Queja, objeto de la Queja, motivos en los cuales se fundamenta la Queja, dirección y los documentos que pretenda hacer valer como soporte.
En el evento que la información anterior resulte incompleta, VIIO requerirá al USUARIO para que subsane las fallas dentro del mes siguiente, so pena de archivo de la Queja.
Una vez presentada la Queja en cumplimiento de los aspectos formales anteriores, la misma será resuelta por VIIO dentro de los siguientes 15 días hábiles, contados desde el recibo de esta.
Se espera por parte de VIIO que el uso del SITIO y los SERVICIOS por parte del USUARIO esté libre de errores y disputas. Sin embargo, si alguna vez hay una disputa con respecto al SITIO o los SERVICIOS que no está cubierta por las disposiciones de este ACUERDO, VIIO inicialmente realizará su propia investigación. El USUARIO acepta cooperar razonablemente en dicha investigación al proporcionar la información solicitada. Si se determina que el USUARIO le debe a VIIO montos económicos debido a un error, fraude o de otra manera, aquél acepta hacer el pago dentro de los siguientes quince (15) días.
Si VIIO determina razonablemente que se le debe al USUARIO ciertas cantidades, acuerda hacer el pago de dichas cantidades dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la definición de esta determinación.

14. CAPÍTULO CATORCE – LIMITACIÓN Y DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIDAD

VIIO no garantiza la precisión, adecuación, puntualidad, confiabilidad, integridad, o la utilidad de cualquiera de los contenidos y/o información del SITIO y en tal sentido no se hace responsable por errores u omisiones respecto de dicho contenido y/o información. El contenido se proporciona "tal cual" y "según esté disponible", sin ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, para un propósito particular.
Disponibilidad: El SITIO y los SERVICIOS pueden no estar disponibles temporalmente de vez en cuando por mantenimiento u otros motivos. VIIO no asume ninguna responsabilidad por cualquier error, omisión, interrupción, eliminación, defecto, retraso en la operación o transmisión, falla de la línea de comunicaciones, robo o destrucción o acceso no autorizado o alteración de las comunicaciones del USUARIO. Igualmente, VIIO no es responsable por ningún problema o mal funcionamiento técnico de ninguna red o línea telefónica, sistemas informáticos en línea, servidores o proveedores, equipos informáticos, software, fallas de correo electrónico o reproductores debido a problemas técnicos o congestión de tráfico en Internet o en el SITIO o una combinación de los mismos, ni por ninguna pérdida o daño.
EXCEPTO EN JURISDICCIONES DONDE ESTAS DISPOSICIONES ESTÉN RESTRINGIDAS, EN NINGÚN CASO VIIO, O SUS DIRECTORES, ADMINISTRADORES, CONTRATISTAS, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES FRENTE AL USUARIO O CUALQUIER TERCERO POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, CONSECUENTE, EJEMPLAR, INCIDENTAL, ESPECIAL O PUNITIVO, INCLUSO PÉRDIDA DE DATOS DERIVADOS DEL USO DEL SITIO O DEL SERVICIO O CUALQUIERA DEL CONTENIDO DEL SITIO U OTROS MATERIALES EN EL SITIO O ACCEDIDO A TRAVÉS DEL SITIO, INCLUSO SI VIIO ES CONSCIENTE O HA SIDO INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. EN DADO CASO, LA RESPONSABILIDAD DE VIIO POR CUALQUIER CAUSA Y SIN IMPORTAR LA FORMA DE LA ACCIÓN, EN TODO MOMENTO SE LIMITARÁ A LA CANTIDAD PAGADA Y SOLAMENTE SERÁ RESPONSABLE ANTE CUALQUIER DAÑO POR DOLO. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD DE VIIO EXCEDERÁ LOS USD$1000.
Indemnidad: EL USUARIO acepta mantener indemne a VIIO, sus subsidiarias y afiliadas, y cada uno de sus directores, funcionarios, agentes, contratistas, socios y empleados, por cualquier pérdida, responsabilidad, reclamo, demanda, daños, costos y gastos, incluidos los honorarios de abogados, derivados de cualquier disputa con otro usuario del SITIO o cualquier tercero. Esto aplicará también para cualquier reclamo o demanda (incluidos los honorarios de abogados y cualquier multas, tarifas o sanciones impuestas por cualquier autoridad reguladora) que surjan de o estén relacionadas con su incumplimiento de este ACUERDO o su violación de cualquier ley, norma o regulación, o los derechos de un tercero.

15. CAPÍTULO QUINCE - GENERALES

Ley aplicable; Lugar y jurisdicción: Este ACUERDO, el SITIO y/o los SERVICIOS se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cláusula Compromisoria: Cualquier diferencia entre las partes será resuelta de forma amistosa y directa entre las mismas. En caso en que esto no sea posible, se resolverá por un Tribunal Arbitral que sesionará en el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, de acuerdo con el Reglamento de Procedimiento de Arbitraje Nacional del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá. En todo caso, el USUARIO goza y es titular de los derechos del consumidor para adelantar las denuncias y/o demandas que considere de conformidad con la ley aplicable, incluyendo, pero sin limitarse a los estatutos y normas del consumidor.
Renuncia a acciones de grupo: Las partes expresamente renuncian a iniciar o tomar parte en una acción de grupo o colectiva, la cual se encuentra excluida por la cláusula compromisoria. Esta cláusula será excepción expresa con posibilidad de ser alegada en cualquier tipo de juicios o trámites de esta naturaleza.
Modificaciones: VIIO podrá modificar este ACUERDO publicando en el SITIO o enviándole por correo electrónico el Acuerdo revisado y/o modificado al USUARIO. La última versión del ACUERDO entrará en vigencia desde el momento de su publicación. Si el USUARIO no está de acuerdo con la última versión del ACUERDO deberá terminar y cesar de forma inmediata el uso de los SERVICIOS y cerrar su CUENTA.
Cesión: El USUARIO no puede ceder ningún derecho ni obligación otorgada bajo este Acuerdo, por lo cual su materialización no tendrá efectos jurídicos de pleno derecho y sin necesidad de pronunciamiento judicial. VIIO se reserva el derecho de ceder sus derechos sin restricciones ni necesidad de autorización alguna, a cualquier agente.
Acuerdo completo: Este Acuerdo comprende la totalidad de las previsiones acordadas entre el USUARIO y VIIO y reemplaza todas las conversaciones, acuerdos y entendimientos anteriores de cualquier tipo.
Fuerza mayor: Las Partes no serán responsables de ningún tipo de incumplimiento debido a cualquier acto de terceros, acto de autoridades civiles o militares, acto de terroristas, disturbios civiles, guerra, huelga u otra disputa laboral, incendio, interrupción en servicios de telecomunicaciones o Internet o servicios de proveedores de red, fallas de equipo y / o software, otra catástrofe o cualquier otro.
Encabezados: Los títulos y encabezados de las secciones contenidos en este ACUERDO sólo facilitan su referencia, y no se considerarán para ningún otro propósito, incluida la interpretación o el cumplimiento de este Acuerdo o cualquiera de sus disposiciones.
Interpretación del contrato: Los términos no exclusivos como "incluyendo", "como" "por ejemplo" y "por ejemplo", solo enumeran ejemplos y no indican una lista exhaustiva de situaciones en las que se aplica una cláusula. Estos términos tienen el mismo significado que la frase "incluyendo, sin limitación". Cuando se usa en este Acuerdo, el singular incluirá el plural y viceversa, y los pronombres y referencias específicos de género se aplicarán a todos los géneros y fideicomisos o entidades, según lo requiera el contexto y el significado de este Acuerdo. Cualquier referencia a cualquier estatuto, reglamento, norma, ordenanza, ley o documento incluye cualquier enmienda, modificación, reemplazo, reexpresión o recodificación de los mismos, y todas las subsecciones de la sección o cláusula a la que se hace referencia. El USUARIO reconoce que está aceptando este Acuerdo de forma libre, informada y voluntaria, y no está obligado por ninguna otra persona, ha leído este Acuerdo en su totalidad y lo entiende en su totalidad.
Idioma: El idioma del presente contrato es el español. Cualquier traducción puede no representar con precisión la información en el idioma español original. La versión en español prevalecerá en el caso de que exista una inconsistencia entre la versión en español y la versión en cualquier otro idioma.
No renuncias: El hecho de que VIIO no ejerza o haga cumplir algún derecho o disposición de este Acuerdo no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición en esa o en cualquier otra instancia. Si alguna disposición de este ACUERDO se considera inválida, nula, ineficaz, inoponible y/o inexigible, el resto de este ACUERDO continuará en pleno vigor y efecto. Si alguna disposición de este ACUERDO.
Notificaciones: VIIO puede notificar al USUARIO por medio de un aviso general en el SITIO, por correo electrónico a la última dirección de correo electrónico debidamente registrada, en la CUENTA, o por comunicación escrita enviada por correo certificado a la última dirección registrada. Dicha notificación se considerará recibida cuando ocurra la primero entre (a) la publicación en el SITIO, o (b) el vencimiento de cuarenta y ocho (48) horas después de ser enviada por correo postal, o (c) doce (12) horas después del envío (si se envía por correo electrónico). VIIO recibirá notificaciones así:
Attn: VIIO
C/O: VIIO
Email: Soporte@viio.me
Supervivencia: Las siguientes disposiciones de este Acuerdo sobrevivirán a la terminación de su uso o acceso al Sitio y de la cesación del uso de los Servicios: las secciones relativas a Indemnización, Renuncia de garantías, Limitación de responsabilidad, Renuncia, Ley aplicable, Resolución de disputas y disposiciones generales, y cualquier otra disposición que por los términos sobreviven a la terminación de su uso o acceso al Sitio y/o de la cesación del uso de los Servicios.
Promociones: Serán a criterio de VIIO, sin que esté obligada a realizarlas.

ANEXO 1: CONSENTIMIENTO PARA ENTREGA Y FIRMAS ELECTRÓNICAS

Debido a que VIIO opera solo por Internet, ya sea que el USUARIO elija usar los SERVICIOS de cualquier manera, es necesario que consienta en realizar transacciones comerciales con VIIO en línea y electrónicamente. VIIO requiere el consentimiento del USUARIO para que le sea proporcionadas ciertas divulgaciones electrónicamente, ya sea a través de nuestro SITIO o a la dirección de correo electrónico registrada, o a través de cualquier otro sistema informático. A través de este ACUERDO, el USUARIO acepta recibir electrónicamente todos los documentos, comunicaciones, avisos, contratos y acuerdos que surjan o estén relacionados con su uso del SITIO y los SERVICIOS.
El USUARIO declara y garantiza que este ACUERDO es legalmente vinculante y que han acordado suscribir el presente ACUERDO y demás actos que se deriven del mismo así como cualquier acto y/o Servicios y bajo el Sitio a través de medios electrónicos y firma electrónica, renunciando expresamente a repudiarlo o desconocer su validez y/o contenido por el solo hecho de usarse mensajes de datos, de conformidad con la Ley 527 de 1999 y sus decretos reglamentarios o las normas que lo modifiquen o deroguen.
El USUARIO declara y garantiza que los registros de los mensajes de intercambio electrónico de datos que se hayan utilizado y se utilicen con VIIO serán admisibles ante cualquier autoridad sea jurisdiccional, administrativa o de cualquier índole como ante cualquier persona, y constituirán plena prueba de los hechos que en ellos figuran, salvo que se aporte prueba en contrario.
El USUARIO reconoce y acepta que las firmas usadas en el ACUERDO y respecto de cualquier acto y/o SERVICIOS y bajo el SITIO son confiables, integras y vinculantes para obligarlo legal y contractualmente en relación con su contenido y tienen la misma validez y los mismos efectos jurídicos de la firma manuscrita, y, que, de conformidad con la Ley 527 de 1.999 y sus decretos reglamentarios, así como las normas que lo modifiquen o deroguen. Los USUARIOS como firmantes se obligan a:
1. Mantener el control y custodia exclusiva sobre los datos de creación de la firma,
2. Garantizar que los datos de creación de la firma no sean utilizados de forma indebida o no autorizada,
3. Dar aviso inmediato a VIIO sobre cualquier evento que den lugar a que los datos de creación de la firma sean cuestionados, repudiados y/o queden en entredicho, amenazando la confiabilidad e integridad de los mismo.
Comunicaciones: Al aceptar este ACUERDO, el USUARIO acepta expresamente ser contactado por VIIO, sus agentes, representantes, administradores, afiliados o cualquier persona que se comunique en su nombre para cualquier propósito, en cualquier número de teléfono o dirección física o electrónica que proporcione o en la que pueda ser contactado. El USUARIO acepta que VIIO puede comunicarse con aquél de cualquier manera, incluidos, pero sin limitarse a los mensajes SMS (incluidos los mensajes de texto), mensajes de WhatsApp o a través de cualquier otra red social, las llamadas con mensajes pregrabados o voz artificial, y las llamadas y mensajes entregados mediante el sistema de marcación telefónica automática o un sistema de mensajes de texto automático. Si el USUARIO requiere copia física de cualquier acuerdo o divulgación, puede iniciar sesión en su CUENTA e imprimir los documentos deseados.
Alcance del consentimiento: El consentimiento otorgado por el USUARIO incluye recibir información y divulgaciones y realizar transacciones comerciales electrónicamente, y nuestro acuerdo para hacerlo, se aplica a cualquier transacción relacionada con dichas divulgaciones y/o información, ya sea entre usted y VIIO o un tercero por y a través de los Servicios. Su consentimiento permanecerá vigente mientras sea usuario y, si ya no lo es, continuará hasta el momento en que todas las divulgaciones y/o informaciones relevantes a los SERVICIOS recibidos a través del SITIO.
El USUARIO puede retirar su consentimiento para recibir acuerdos o divulgaciones electrónicamente comunicándose con VIIO al correo electrónico: Soporte@viio.me o a las direcciones de notificación incluidas en el ACUERDO. Sin embargo, una vez que haya retirado su consentimiento, el USUARIO no podrá publicar solicitudes en el SITIO.
Cambio en su información de contacto: El USUARIO debe informar a VIIO sobre cualquier cambio en sus datos de contacto para que pueda continuar recibiendo todos elementos propios de comunicación. La actualización de datos debe realizarse al correo electrónico Soporte@viio.me.

ANEXO 2: POLÍTICA DE USO PROHIBIDO, NEGOCIOS PROHIBIDOS Y USO CONDICIONADO

1. Título Primero – Usos y Negocios Prohibidos del SITIO y/o la CUENTA

A través de la aceptación del ACUERDO, El USUARIO acepta que no puede utilizar el SITIO ni las cuentas para las actividades o negocios incluidos en el presente título, las cuales se otorgan de manera expresa y no enunciativa. Si el USUARIO tiene dudas sobre actividades específicas acá expuestas o adicionales, se podrá contactar al correo electrónico Soporte@viio.me.
Actividad abusiva: acciones que imponen una carga irrazonable o desproporcionadamente grande a la infraestructura de VIIO, o interfieren, interceptan o expropian perjudicialmente cualquier sistema, datos o información; transmitir o cargar cualquier material en el SITIO que contenga virus, troyanos, gusanos o cualquier otro programa dañino o perjudicial; intentar obtener acceso no autorizado al SITIO, a otras Cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas al Sitio, a través de la extracción de contraseñas o cualquier otro medio; usar la información de la Cuenta de otra persona para acceder o usar el SITIO, excepto en el caso de comerciantes específicos y/o aplicaciones que estén específicamente autorizadas por un usuario para acceder a la información y la CUENTA de dicho usuario; o transferir el acceso o los derechos de su CUENTA a un tercero, a menos que sea por ley o con el permiso expreso de VIIO.
Abusar de otros usuarios: interferir con el acceso o uso de cualquier persona o entidad de cualquier SERVICIO del SITIO; difamar, abusar, extorsionar, acosar, acechar, amenazar o de otra manera violar o infringir los derechos legales (tales como, entre otros, los derechos de privacidad, publicidad y propiedad intelectual) de otros; incitar, amenazar, facilitar, promover o alentar el odio, la intolerancia racial o los actos violentos contra otros; recolectar o de otro modo recopilar información del SITIO sobre otros, incluidas pero sin limitarse a, direcciones de correo electrónico, sin el debido consentimiento.
Fraude: actividades para defraudar a VIIO, los usuarios de VIIO o cualquier otra persona; proporcionar información falsa, inexacta o engañosa a VIIO.
Juegos de azar: loterías; subastas de tarifas de licitación; pronósticos deportivos o cuotas; ligas deportivas de fantasía con premios en efectivo o cualquier tipo; juegos de internet; concursos lotería de carreras; y/o juegos de azar y/o apuestas en general.
Infracción de la propiedad intelectual: participar en transacciones que involucren bienes que infrinjan o violen cualquier derecho de autor, marca, derecho de publicidad o privacidad o cualquier otro derecho de propiedad legal según la ley, incluidas pero no limitadas a, ventas, distribución o acceso a música, películas falsificadas, software u otros materiales con licencia sin la autorización apropiada del titular de los derechos; uso de la propiedad intelectual, nombre o figuras de VIIO, incluido el uso de las marcas comerciales o de servicio de VIIO, sin el consentimiento expreso de VIIO o de una manera que perjudique a VIIO o la marca VIIO; Cualquier acción que implique una aprobación o afiliación falsa de VIIO.
Actividad ilegal: actividad que violaría o ayudaría en la violación de cualquier ley, estatuto, ordenanza o regulación, norma en los países donde VIIO o VIIO realizan negocios, incluidos, pero no limitados a, el Departamento del Tesoro de los EE. UU. Oficina de Control de Activos Extranjeros ("OFAC"), SAGRILAFT, o que involucraría el producto de cualquier actividad ilegal; publicar, distribuir o difundir cualquier material o información ilegal.
Contenido y servicios para adultos: pornografía y otros materiales obscenos (incluyendo literatura, imágenes y otros medios); sitios que ofrecen servicios relacionados con la sexualidad, como prostitución, acompañantes, pago por evento, funciones de chat en vivo para adultos.
Productos falsificados o no autorizados: venta o reventa no autorizadas de productos o servicios de marca o diseñador; venta de bienes o servicios que se importan o exportan ilegalmente o que son robados.
Drogas y bienes asociados: venta de narcóticos, sustancias controladas y cualquier equipo diseñado para fabricar o usar drogas, como bongs, vaporizadores y narguiles.
Negocios de alto riesgo: cualquier negocio que creemos plantea un riesgo financiero elevado, responsabilidad legal o viola la red de tarjetas o las políticas bancarias.
Infracción de propiedad intelectual o derechos de propiedad: venta, distribución o acceso a música, películas, software u otros materiales con licencia falsificados sin la autorización adecuada del titular de los derechos.
Servicios de inversión y crédito: corredores de valores; consultoría hipotecaria o servicios de reducción de deuda; asesoramiento o reparación de crédito; oportunidades inmobiliarias; esquemas de inversión.
Marketing multinivel: esquemas piramidales, mercadeo en red y programas de marketing de referencia.
Pseudo-productos farmacéuticos: productos farmacéuticos y otros productos que hacen declaraciones de propiedades saludables que no han sido aprobadas o verificadas por el organismo regulador local y/o nacional aplicable.
Productos y servicios regulados: dispensarios de marihuana y negocios relacionados; venta de tabaco, cigarrillos electrónicos y líquidos electrónicos; prescripción en línea o servicios farmacéuticos; bienes o servicios restringidos por edad; armas y municiones; pólvora y otros explosivos; fuegos artificiales y productos relacionados; materiales tóxicos, inflamables y radioactivos; productos y servicios con diferente estatus o regulación legal.
Servicios financieros restringidos: cambio de cheques, títulos valores, fianzas y agencias de cobranza.
Sustancias diseñadas para imitar las drogas ilegales: venta de una sustancia legal que proporciona el mismo efecto que una droga ilegal (por ejemplo, salvia, kratom).
Prácticas injustas, depredadoras o engañosas: oportunidades de inversión u otros servicios que prometen grandes recompensas; venta o reventa de un servicio sin beneficio adicional para el comprador; reventa de ofertas gubernamentales sin autorización o valor agregado; sitios que, a nuestro exclusivo criterio, determinamos que son injustos, engañosos o depredadores hacia los consumidores.
Cualquier actividad con objeto y/o causa ilícita. Estos Usos Prohibidos comprenden la venta, comercialización, distribución y en general cualquier acto y/o negocio jurídico o instrumento que se utilice con los mismos fines.

2. Título Segundo – Usos Condicionales

Los usos establecidos en esta sección deberán obtener autorización previa y por escrito de VIIO, consentimiento que se puede solicitar a través del correo electrónico Soporte@viio.me. VIIO puede exigirle al USUARIO que para el efecto de autorización, acepte condiciones adicionales, haga representaciones y garantías suplementarias, complete procedimientos adicionales y opere sujeto a restricciones si utiliza los SERVICIOS en relación con cualquiera de los siguientes negocios, actividades o prácticas:
Servicios de dinero: transmisores de dinero, transmisores de activos digitales; cambio de moneda o activos digitales o distribuidores; tarjetas de regalo; tarjetas prepagadas; venta de moneda en el juego a menos que el comerciante sea el operador del mundo virtual; actuar como intermediario o agregador de pagos o revender cualquiera de los Servicios.
Juegos de habilidad: juegos que no se definen como juegos de apuestas según este Acuerdo o por ley, pero que requieren una tarifa de entrada y otorgan un premio.
Caridades: aceptación de donaciones para entidades sin fines de lucro.
Organizaciones religiosas / espirituales: Operación de una organización religiosa o espiritual con fines de lucro.