TÉRMINOS Y CONDICIONES
Acuerdo de uso de la tarjeta de crédito VIIO
Fecha de vigencia: 3 de diciembre de 2025 — Versión 20251203
Estos son los términos y condiciones para el uso de la tarjeta de crédito ofrecida por VIIO (Persimon SAS, VIIO Colombia) a los usuarios registrados. VIIO es una plataforma que te permite tener una cuenta en diferentes monedas basadas en Activos Digitales para Latinoamérica. A través de la tecnología, ofrecemos fácil acceso desde el celular a una cuenta y tarjeta de crédito.
Los “dólares” disponibles en VIIO se refieren a USDC y USDT, un Activo Digital referenciado 1:1 con el dólar estadounidense.
Los “dólares” disponibles en VIIO se refieren a USDC y USDT, un Activo Digital referenciado 1:1 con el dólar estadounidense.
Si tienes algún comentario, pregunta o queja, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente o enviando un correo electrónico a soporte@viio.me.
a) Este es un contrato de mutuo mediante el cual VIIO, con recursos propios, te otorgará créditos; y
b) Otorgas un mandato sin representación a VIIO para que pague por ti los productos y servicios que obtengas con tu Tarjeta.
b) Otorgas un mandato sin representación a VIIO para que pague por ti los productos y servicios que obtengas con tu Tarjeta.
a) Eres mayor de edad;
b) Tratemos tus datos personales conforme a nuestros Términos y Condiciones y a nuestra Política de Privacidad;
c) Consultemos y enviemos tu información crediticia a centrales de riesgo; y
d) Te contactemos por cualquier medio con el fin de consultarte e informarte sobre cualquier asunto relacionado con tu Tarjeta.
b) Tratemos tus datos personales conforme a nuestros Términos y Condiciones y a nuestra Política de Privacidad;
c) Consultemos y enviemos tu información crediticia a centrales de riesgo; y
d) Te contactemos por cualquier medio con el fin de consultarte e informarte sobre cualquier asunto relacionado con tu Tarjeta.
a) Actualizar tu información al menos una vez al año;
b) Enviar cualquier información solicitada por VIIO; y
c) Comunicarte con nosotros inmediatamente en caso de fraude, robo o extravío de tu Tarjeta.
b) Enviar cualquier información solicitada por VIIO; y
c) Comunicarte con nosotros inmediatamente en caso de fraude, robo o extravío de tu Tarjeta.
VIIO te entregará la Tarjeta física o virtual desactivada. Tú podrás activarla a través de la aplicación móvil cuando lo desees. Ésta:
a) Tendrá dígitos de identificación única, fecha de vencimiento, el titular de marca, código de seguridad, un circuito integrado y una clave de seguridad, entre otros;
b) Es personal e intransferible; y
c) Sirve para el pago de productos y servicios en establecimientos físicos o comercios electrónicos.
a) Tendrá dígitos de identificación única, fecha de vencimiento, el titular de marca, código de seguridad, un circuito integrado y una clave de seguridad, entre otros;
b) Es personal e intransferible; y
c) Sirve para el pago de productos y servicios en establecimientos físicos o comercios electrónicos.
a) VIIO te otorgará un crédito hasta el monto equivalente al valor de los Activos Digitales que tengas en tu cuenta VIIO;
b) Cuando realices una compra, VIIO hará el pago a manera de préstamo. Luego descontará de tu cuenta los Activos Digitales equivalentes al valor de tu compra para el pago del préstamo (o contrato de mutuo).
b) Cuando realices una compra, VIIO hará el pago a manera de préstamo. Luego descontará de tu cuenta los Activos Digitales equivalentes al valor de tu compra para el pago del préstamo (o contrato de mutuo).
Actualmente la Tarjeta no cobra intereses.
Actualmente la Tarjeta no cobra ninguna comisión.
a) Sí, cuando marcas tres veces seguidas la clave de forma incorrecta, la Tarjeta será bloqueada y será necesario que te enviemos una nueva o que hables con nosotros;
b) Podrás bloquear la tarjeta cuando lo desees a través de la aplicación. Te pedimos usar esta función inmediatamente en caso de fraude, robos o extravíos; y
c) VIIO podrá bloquear tu Tarjeta cuando incumplas con estos términos y condiciones.
b) Podrás bloquear la tarjeta cuando lo desees a través de la aplicación. Te pedimos usar esta función inmediatamente en caso de fraude, robos o extravíos; y
c) VIIO podrá bloquear tu Tarjeta cuando incumplas con estos términos y condiciones.
Cada vez que realices un pago recibirás un comprobante de operación de VIIO en el cual identificarás el número de la operación, el monto, la hora y fecha.
Podrás ejercer tu derecho de retracto cuando tras la realización de tu solicitud para recibir la Tarjeta ésta se encuentre pendiente de asignación o despacho. Este derecho lo podrás ejercer por cinco días hábiles después de tu solicitud.
Si utilizas la Tarjeta no podrás ejercer este derecho.
Si utilizas la Tarjeta no podrás ejercer este derecho.
Una Reversión es el derecho que tiene un Cliente de reversar una compra realizada a través de un Canal de Pago mediante mecanismos de comercio electrónico en los siguientes eventos:
i) Cuando hay presencia de fraude en la compra;
ii) Cuando no autorizó la compra; y
iii) Cuando el bien o servicio no se haya entregado, no corresponda a lo comprado, el bien sea defectuoso o la calidad del producto no sea la descrita por el Comercio.
En estos casos, el Cliente tiene 5 días hábiles a partir de la fecha en la que se entere de cualquiera de los anteriores eventos para solicitar la Reversión y VIIO procederá de acuerdo con los términos del Artículo 51 del Estatuto de Protección al Consumidor y demás normas aplicables.
i) Cuando hay presencia de fraude en la compra;
ii) Cuando no autorizó la compra; y
iii) Cuando el bien o servicio no se haya entregado, no corresponda a lo comprado, el bien sea defectuoso o la calidad del producto no sea la descrita por el Comercio.
En estos casos, el Cliente tiene 5 días hábiles a partir de la fecha en la que se entere de cualquiera de los anteriores eventos para solicitar la Reversión y VIIO procederá de acuerdo con los términos del Artículo 51 del Estatuto de Protección al Consumidor y demás normas aplicables.
Podremos modificar este contrato y sus condiciones mediante un documento escrito. Te avisaremos de estas modificaciones mediante avisos y notificaciones. Si no estás de acuerdo con las modificaciones podrás solicitar la terminación del contrato, sin responsabilidad alguna, siempre y cuando pagues la totalidad de los créditos que tengas con VIIO.
a) VIIO podrá ceder este contrato sin el consentimiento y sin notificación previa; y
b) Tú no podrás ceder este contrato sin el consentimiento, por escrito, de VIIO.
b) Tú no podrás ceder este contrato sin el consentimiento, por escrito, de VIIO.
Este contrato se rige por la ley colombiana.
VIIO se compromete a hacer sus mayores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, continuidad y buen funcionamiento de la aplicación. Sin embargo, en caso de que por razones ajenas a nuestra voluntad, el servicio de la aplicación o de los canales de comunicación (incluidos los del sistema financiero) se vean interrumpidos temporal o definitivamente, no se podrá realizar ningún reclamo a VIIO y tampoco surgirán derechos de indemnización a favor de los usuarios.
a) VIIO no capta de manera directa o indirecta recursos del público, no presta servicios de inversión ni ofrece asesoría para la compraventa de Activos Digitales, stablecoins, divisas o cualquier otro tipo de activos;
b) VIIO no es el emisor de los referidos Activos Digitales. En ningún momento realiza operaciones de compra, venta y cambio con divisas ni recibe o administra dinero de sus usuarios.
b) VIIO no es el emisor de los referidos Activos Digitales. En ningún momento realiza operaciones de compra, venta y cambio con divisas ni recibe o administra dinero de sus usuarios.